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| 本文作者： 稀土 | 2016-05-03 18:02 |
雷鋒網(wǎng)按：本文由掘金翻譯計劃譯者 Zhangjd 譯自《What is Product Design?》校對者：hikerpig, iThreeKing。本文首發(fā)稀土掘金，未經(jīng)允許，禁止轉(zhuǎn)載。
這篇文章是對CUAppDev在康奈爾大學主辦的Intro to Digital Product Design課程的總結(jié)記錄。這門課程是1學分的，時間每周一5:30PM到6:30PM，地點Phillips 203。
Craigslist以其美學標準而聞名，和今天的扁平風格UI與巨大的首圖相比，Craigslist的審美看起來似乎有點老了。但是，問題來了：Craigslist是不是好的設(shè)計?
許多人很快會說，Craigslist的設(shè)計既過時又雜亂，因此是壞的設(shè)計?？墒?，有什么指標可以證明這個觀點呢？Craigslist每個月可是有500億PV呢。
盡管直覺上感覺是那樣，但Craigslist確實成功了——事實上它是挺好用的。大部分用戶在尋找特定分類和進行買賣等操作時，都不會有太大的困難。
好的用戶界面和好的用戶體驗是有區(qū)別的。盡管Cragslist用戶界面過時，但更重要的是它有很棒的用戶體驗。這就是為什么我們可以認為Craigslist擁有良好的設(shè)計。
產(chǎn)品設(shè)計離不開解決問題，而產(chǎn)品設(shè)計師追求的是提高產(chǎn)品的體驗。并且，他們還要懂得通過運用許多技能來完成這一目標：動畫、原型、編程、調(diào)查、視覺設(shè)計、交互設(shè)計、心理學以及經(jīng)營策略 (Eric Eriksson)。
"如果你只把產(chǎn)品設(shè)計師視作一種把方案設(shè)計得可以見人的職業(yè)，請重新思考。產(chǎn)品設(shè)計師是幫你識別、調(diào)查和驗證問題的，并最終精巧地制作、設(shè)計、測試和完成整個解決方案的。"?——Eric Eriksson
以下四個例子，可以讓你淺嘗到當一個產(chǎn)品設(shè)計師的體驗：
你所看見的Slack用戶界面會是完全不同的。設(shè)計師在解決問題的時候，不應(yīng)該只考慮單個用戶或是經(jīng)理的需求，而是應(yīng)該探索不同的可能性。
產(chǎn)品設(shè)計師驗證解決方案
古怪的服裝品牌，Betabrand，想要測試一個問題：胡須的長度是否會影響廣告的點擊率。
于是他們就著手測試了不同的廣告，這些廣告都用了同一個模特，只是胡子的長度從短到長分為多個等級。他們發(fā)現(xiàn)了什么呢？ 經(jīng)過他們的分析，胡子長度最長的廣告，點擊率幾乎提升了兩倍。
產(chǎn)品設(shè)計師發(fā)現(xiàn)真正問題
每個人都想要一個“不喜歡”的按鈕，不管是為了反感討厭的政治文章，還是在WorldStar視頻中提出反對意見，抑或是在災害時表達悲傷。可是，你是否可以想象到因為某人可能不喜歡而害怕發(fā)表內(nèi)容的情形？不喜歡按鈕引起的新問題可能比解決的問題還多；它會使Facebook變成一個更容易受到消極影響的地方。
設(shè)計師發(fā)現(xiàn)，真實問題并不是缺少一個不喜歡按鈕，而是生活中的每樣東西并非都是可以點贊的, 因此：有了Facebook reactions（反應(yīng)按鈕）。
產(chǎn)品設(shè)計師做必要的事情
設(shè)計并不總是要最簡化的，Google就在登錄過程里添加了一個額外步驟。Google 這樣做是為了消除那些使用多重賬號的人的疑慮，并為他們準備了新的驗證解決方案。雖然這樣的解決方案讓一個簡單的任務(wù)變得更加復雜，但卻是符合他們的業(yè)務(wù)約束與用戶目標的。這個解決方案雖然不是最簡化的，但卻是相當有必要的。
這是轉(zhuǎn)述自Elements of User Experience作者Jesse James Garrett的一個圖表
設(shè)計不僅要處理視覺設(shè)計，還要處理用戶體驗的幾個層面。這些層面上的設(shè)計可以通過一個設(shè)計流程來實現(xiàn)。
在這個流程中，會考慮以下這些方面：制定處理用戶需求的策略，限定需要呈現(xiàn)的內(nèi)容，并描繪出用戶需要哪些步驟去實現(xiàn)一個目標。
"但我只想要把樣子變得更好看呀。"
這是一個常見的觀點?？墒?，這些目光短淺的目標，甚至會傷害最好的、最創(chuàng)新的idea, 因為……
一個好的美術(shù)設(shè)計不能彌補一個壞的產(chǎn)品。如果你讓一個設(shè)計師只管把產(chǎn)品變得好看，那就錯了。你怎么知道你的產(chǎn)品是否確實在解決問題？
無論是設(shè)計師、開發(fā)者還是產(chǎn)品經(jīng)理做的設(shè)計決策，都需要有一個評價標準。他必須從人類第一的角度來看，思考整個產(chǎn)品的方方面面。
過程來自于同理心
同理心即你對用戶的關(guān)懷。作為一個設(shè)計師，你必須想要提供最佳的用戶體驗可能。設(shè)計流程讓你不遺余力地考慮方方面面，從而來完成這個目標。(Jared Erondu)
如何確定問題。
如何探索問題。
并如何驗證問題。
如何做視覺設(shè)計。
如何呈現(xiàn)設(shè)計。
沒有官方的教學大綱，本課程隨著班級的進度靈活教學。
課程結(jié)構(gòu)
這門課會更加傳統(tǒng)，但班級通常由小討論、工具示范、項目走查等組成。
等級評定
來上課：你可以有兩次無故缺席的機會。
按時交作業(yè)。
課程項目
你可以挑選一個問題，然后發(fā)現(xiàn)解決方案，作為一個學習案例提交上來。例如：http://www.teehanlax.com/story/medium/
每次發(fā)布作業(yè)都算進這個課程項目。
任務(wù)
你必須把這兩者都提交到 Facebook Group。
1、發(fā)布作業(yè)：這些作業(yè)可能不盡相同，但都要在下次課的前一個星期天之前提交。
2、Weekly UI(選做) : 這些是DailyUI的一個拆分。Weekly UI的目的是可以不受約束地練習視覺設(shè)計。
Ranjith Alingal設(shè)計的Nike卡片
是的，WeeklyUI 是可選做的作業(yè)?？墒?，想要提高視覺設(shè)計的水平，唯一途徑還是要練習。
課程工具
Piazza用于組織工作和提問。演講的幻燈片也會被傳到 Piazza。
Facebook Group用在你的上傳作業(yè)，同伴、推動人反饋意見，以及其它資源。我們決定使用 Facebook Group，是因為公開分享你的作品是很重要的。
Medium講座記錄會放在Medium收藏中。
擴展資源
辦公時間在周三 11:00–12:00PM, 周三 1:30PM-2:30PM, 周五 10:00PM-11:00PM
一對一輔導將被安排用于討論進度
午餐安排在周一12:00到1:00PM. 這些時間可以用來反饋、提意見等。
你需要的軟件(選擇以下一項或多項)
Photoshop(20$/月, Adobe CC版本)
Illustrator(20$/月, Adobe CC版本)
Sketch($40 學生優(yōu)惠價)
你可以使用的其他設(shè)計程序。
經(jīng)驗：當你結(jié)課時，你將獲得一個完整的產(chǎn)品學習經(jīng)驗，更加熟悉設(shè)計工具。除此之外，你將可以更容易地和產(chǎn)品經(jīng)理、設(shè)計師、客戶以及其他利益相關(guān)者進行溝通。
產(chǎn)品設(shè)計思想：可以轉(zhuǎn)換到數(shù)字產(chǎn)品之外的任何地方。比如，產(chǎn)品設(shè)計可以用在鍵盤的物理布局，或者作為決策相關(guān)的，比如組織一個課室。總之，這個框架可以幫助你驗證任何你所需要做的決定。
我確定你曾經(jīng)聽過人們這樣講過：“我在工作的地方學習了我所知道的所有東西。” 和 “我不會使用我在學校里學到的任何東西”。這里的爭論是，教育的目的是為了最大化接觸，而不是應(yīng)用技能，因此我們在設(shè)計上的要求是有所不同的。
Cornell 的目的不是在迎合設(shè)計工作的具體需求。這是因為教育是滯后于產(chǎn)業(yè)的。你可能要等一段時間才能看到類似于 iOS 開發(fā)，內(nèi)容運營，前端框架之類的新課程。
這有時會讓我們流失一些學生，因為他們的求知欲在有限學時里不能得到滿足。有些設(shè)計師因為從未耳聞“產(chǎn)品設(shè)計師”而轉(zhuǎn)學其他專業(yè)，對我們來說，是個很大的問題。
因此，我們的解決方案是，在我們都滿懷熱情的地方填補一個重大空白：設(shè)計。
下面是改編自Stephanie Engle的一篇關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計的介紹，他提出了一個關(guān)于理解產(chǎn)品設(shè)計的優(yōu)秀的論據(jù)。
那些缺乏以用戶為中心的設(shè)計，影響著人們每一天的生活，并或多或少導致失意與挫敗的情緒。
然而，更糟糕的設(shè)計甚至會奪走人的生命。
“Jenny死于中毒和脫水。全因為照顧她那位老練的護士一直在花時間操作這個界面?！?——Jonathan Shariat
Jonathan Shariat，Tragic Design的作者
除開不好的地方，設(shè)計還有機會激發(fā)創(chuàng)新。像一個設(shè)計師那樣思考，你可以去分享這個故事，這不僅關(guān)于我們?nèi)绾未嬖冢椅覀儜?yīng)該如何存在。
梅賽德斯奔馳把潛在的社會經(jīng)驗用在自動駕駛汽車設(shè)計上
“但是Nicole和Andrew?——你們不是老師。”
你說得對，我們不是老師。 我們也不知道我們在干嘛。 可是，這個課程是一個機會，讓所有人學到一些新的東西。請注意了：任何人都有權(quán)利分享知識和經(jīng)驗。SkillShare和Berkeley's DeCal項目都是現(xiàn)實生活中服務(wù)大我的鮮活例子。請試著不要把我們當作老師，而是促進者或者內(nèi)容管理者。
所以，我們設(shè)計我們的課堂，你將在課堂上學習相同的框架。我們確定了幾種方法，測試了它們的反饋，并鞏固了我們最好的解決方案，讓你學習產(chǎn)品設(shè)計。
事實上，有幾種專業(yè)的設(shè)計課程，包括 a16z Gen.D Mentorship program, BuzzFeed Product Design, 和 Facebook Product Design 都幫助我們設(shè)計這個課堂的形狀與形式，并傳授了他們所希望的，在產(chǎn)品設(shè)計的早期能學習到的東西。
以下是幫助我們設(shè)計出第一課的人們：
Jared Erondu, Stephanie Engle, Cap Watkins, Allison Chefec, Tom Harman, Lindsey Maratta, andSabrina Majeed.
為了進一步促進學習體驗，我們設(shè)置設(shè)計了匿名反饋表單
在 Facebook Group 和 the Piazza 上面可以看到關(guān)于如何注冊的指引。
所有的作業(yè)都要上傳到 Facebook group 下特定的分類里。
當______的時候，我想要______，以便 ______ 。
參考Clay Christensen's Jobs framework (Inspired by design team at Intercom)，問題可以通過上面這個結(jié)構(gòu)來思考。這將激勵你在每天的經(jīng)歷中分辨出你平常沒有注意到的缺點。
例) 當拍合照的時候，我想要在一臺手機上拍，以便避免在多臺手機上拍同一張照片。
Startups, this is how design works
興趣
我們調(diào)查了來自不同大學的超過 100 名注冊者。
80 人完成了首次調(diào)查
我們發(fā)現(xiàn) Facebook groups 獨立提供了一個課程外的交互體驗。在這個沒人想到的地方，虛擬化一個產(chǎn)品設(shè)計為中心的社區(qū)，不僅對我們有益，對于個體成員也會有所幫助。
我們使用這個來提供工具，使他們可以投入在設(shè)計課程中，還可以分享在設(shè)計流程中新發(fā)現(xiàn)的擴展資源。
上圖：在 Facebook reactions 分享閱讀，下圖：分享一個工具，可以用來發(fā)現(xiàn)一些好的設(shè)計
Weekly UI 作為選做作業(yè)
WeeklyUI 比我們想象的還要流行的多。大家都非常樂意接受批評和反饋。我們還發(fā)現(xiàn)用它可以更容易和我們的學生辨認通常的視覺設(shè)計。
我們還在成長
如果你有任何的建議、想法或者批評，請聯(lián)系我或者 Nicole，或者填寫這份 匿名反饋表單.
雷峰網(wǎng)特約稿件，未經(jīng)授權(quán)禁止轉(zhuǎn)載。詳情見轉(zhuǎn)載須知。
