親愛的用戶，你為什么上不了支付寶與微信的談判桌

支付寶與微信彼此堅(jiān)壁清野的戰(zhàn)斗已經(jīng)持續(xù)了數(shù)日，目前看來個(gè)別人激賞的攻防戰(zhàn)的戰(zhàn)斗策略，并沒有那么高雅。微信在支付寶紅包現(xiàn)身8小時(shí)即展開封殺，無外乎是宅邸被闖入后房主迅速抄起獵槍的應(yīng)激反應(yīng)，支付寶錢包上線的“紅包口令”，雖然是令人拍案叫絕的小聰明，但離智慧一詞還差著幾個(gè)筋斗。

支付寶與微信的相互攻防，讓人聯(lián)想到巴黎和會(huì)上協(xié)約國分割勝利果實(shí)時(shí)的明槍暗箭。只是今時(shí)今日，用戶是需要被分割的唯一物品，而用戶們在這張談判桌上，連派遣一個(gè)談判代表的資格都沒有。

面對兩種用戶，微信放肆攻城，支付寶艱難守城

根據(jù)CNNIC 2014年發(fā)布的數(shù)據(jù)報(bào)告，中國目前已經(jīng)有5.57億手機(jī)網(wǎng)民，支付寶與微信所打的移動(dòng)支付之戰(zhàn)，需要爭取的用戶事實(shí)上就在這5.57億當(dāng)中。支付寶據(jù)稱有3億實(shí)名注冊用戶，而剝除微信巨大的體量，微信支付的真實(shí)用戶數(shù)遠(yuǎn)不及支付寶。所以這本就是對競爭雙方意義不同的戰(zhàn)役：支付寶的目的在于守城，在于防止微信支付用戶的進(jìn)一步擴(kuò)大，而微信意在攻城，讓更多的用戶成為微信支付與支付寶的雙用戶。

用戶也不能一概而論，對這次戰(zhàn)役而言用戶分兩種，一種是“可爭取/易流失”用戶，一種是“不可爭取/不易流失”用戶。現(xiàn)金紅包讓“可爭取/易流失”用戶的比例遠(yuǎn)高于平均水平，因?yàn)榇蠖鄶?shù)用戶在現(xiàn)金紅包的面前毫無抵抗力，故而目前處在劣勢的，是迫切需要守城的支付寶。

紅包大戰(zhàn)之所以放肆，是由于對用戶干擾程度頗低

站在用戶的角度，我們可以評估一下在這次支付寶與微信的相互封殺中，用戶的受干擾程度。在我看來，這一次用戶的受干擾程度是極低的，原因有三點(diǎn)：

首先，紅包只是攻防手段，不是各自產(chǎn)品的核心功能。換句話說，微信的社交屬性和支付寶的工具屬性并沒有在這次的交戰(zhàn)中受到影響，即便部分用戶認(rèn)為自己受到了紅包的侵?jǐn)_，也會(huì)看在雙方產(chǎn)品核心功能的面子上既往不咎；

其次，心理上講，主動(dòng)參與的模式讓用戶的耐干擾能力增加。紅包是一個(gè)需要用戶主動(dòng)進(jìn)行參與的活動(dòng)，對此不感興趣的人將只聞其聲卻不受其擾。主動(dòng)參與進(jìn)來的人，自然而然會(huì)比被動(dòng)接受者具備更強(qiáng)的耐干擾能力，對參與感和紅包的渴求，會(huì)沖淡微信與支付寶頻繁切換的繁瑣。

最后，現(xiàn)金刺激。這一點(diǎn)自不必多講，在銀子的面前，一切都顯得那么值得。

用戶，你為什么上不了支付寶與微信的談判桌

用戶的談判資格是是在對微信與支付寶的步步依賴中失去的。中國互聯(lián)網(wǎng)的模式剖解開來，不過是流量的獲取與商業(yè)化的變現(xiàn)。微信與支付寶，是在各自領(lǐng)域中最無可撼動(dòng)的絕對話事人，數(shù)以億記的用戶數(shù)量和強(qiáng)勢的產(chǎn)品功能，讓他們并不在意用戶的意見。而如果我們的話題朝更深的方向去探討，反問用戶的談判資格在什么時(shí)候才能夠回來，那答案自然是，當(dāng)行業(yè)整體走向健康的均衡化，用戶有了更多選擇的時(shí)候。一句話總結(jié)，其實(shí)是我們慣壞了微信和支付寶。

事實(shí)上3Q大戰(zhàn)就應(yīng)該讓用戶意識到這樣一件事情：主動(dòng)的選擇比盲目的跟從依賴更加重要。在時(shí)下眾多的宣傳活動(dòng)和絞盡腦汁的用戶獲取上，用戶應(yīng)保持更加獨(dú)立的清醒，反之只會(huì)出現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)被慣壞的產(chǎn)品和品牌，一場又一場巨頭間的豪華賭局。只有當(dāng)用戶學(xué)會(huì)認(rèn)清商家利益誘惑背后的邏輯，才有可能為自己爭取到與產(chǎn)品談判的資格和籌碼，讓這一類產(chǎn)品將用戶利益擺在最高層級的位置上。

當(dāng)然，這是一種理想主義。畢竟我們的用戶相比于爭取，更習(xí)慣的，是忍耐。

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