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| 本文作者： 李詩(shī) | 2018-11-06 19:13 | 專(zhuān)題：11.11 雙十一 10 周年 |
距離雙十一還有5天，各大智能音箱廠(chǎng)商放血補(bǔ)貼大戰(zhàn)已經(jīng)開(kāi)始。
回想去年，天貓精靈X1從499元狠降到99元，雙十一早上8點(diǎn)銷(xiāo)量就超過(guò)了100萬(wàn)臺(tái)；為了迎擊天貓精靈，叮咚TOP智能音箱更是降價(jià)到了49元。兩大電商巨頭的價(jià)格戰(zhàn)極大地促進(jìn)了智能音箱的銷(xiāo)量，但是由于智能音箱核心的對(duì)話(huà)式人工智能技術(shù)尚未完善，靠?jī)r(jià)格補(bǔ)貼燃起來(lái)的一把火，也沒(méi)能越燒越旺。
語(yǔ)音交互無(wú)疑是下一代人機(jī)交互模式，智能音箱是目前最被看好的載體之一，即使這個(gè)產(chǎn)品離掙錢(qián)還遠(yuǎn)，也阻擋不了各大巨頭繼續(xù)燒錢(qián)。在前幾天的百度世界大會(huì)上，百度宣布了一系列智能音箱的降價(jià)促銷(xiāo)，百度首款帶屏智能音箱小度在家從699元降至299元；全新的小度智能音箱Pro售價(jià)399元，雙十一期間價(jià)格為 169元 ；小度智能音箱從249元降至69元。雷鋒網(wǎng)了解到，天貓精靈方糖價(jià)格直降，2件套/3件套僅89元。
各大巨頭在價(jià)格上依然是貼身肉搏，但是今年，智能音箱的對(duì)話(huà)式人工智能技術(shù)之間的較量，已然拉開(kāi)了距離。
百度世界大會(huì)上，DuerOS展示了“Endless Conversation”，這是全新的對(duì)話(huà)式人工智能技術(shù)。從字面上來(lái)看是“無(wú)止盡的對(duì)話(huà)”的意思，也就是說(shuō)你只需要一次喚醒，就可以跟智能音箱進(jìn)行持續(xù)的聊天。
百度的“Endless Conversation”也正是微軟在今年4月發(fā)布的“全雙工語(yǔ)音交互技術(shù)”，以及谷歌在5月展示的“Duplex”。微軟小冰團(tuán)隊(duì)將 “全雙工語(yǔ)音交互技術(shù)”視為有史以來(lái)對(duì)話(huà)式人工智能最重要的更新，谷歌的Duplex也在朋友圈大火了一把，足以印證這一項(xiàng)技術(shù)的突破性。
作為最先實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)技術(shù)的公司，微軟、谷歌、百度自然引領(lǐng)著對(duì)話(huà)式人工智能全新的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，也讓今年的智能音箱大戰(zhàn)，有了不同的拼殺點(diǎn)。
我們來(lái)詳細(xì)聊一聊。
從蘋(píng)果發(fā)布Siri以來(lái)，不少人都熟悉了語(yǔ)音助手和背后的對(duì)話(huà)式人工智能技術(shù)。語(yǔ)音交互被視為下一代的交互方式，然而在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，跟機(jī)器進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話(huà)都是一個(gè)痛苦的過(guò)程。每次對(duì)話(huà)之前，都需要說(shuō)喚醒詞，喚醒之后智能進(jìn)行一次一問(wèn)一答的交互，說(shuō)話(huà)時(shí)還得學(xué)著機(jī)器字正腔圓的發(fā)音，這樣的對(duì)話(huà)過(guò)程既機(jī)械又費(fèi)勁，其結(jié)果還時(shí)常答非所問(wèn)，令人沮喪。
4月4日，微軟小冰發(fā)布“全雙工語(yǔ)音交互感官”，從底層技術(shù)架構(gòu)全面刷新了對(duì)話(huà)體驗(yàn)，使得微軟小冰能實(shí)現(xiàn)一次喚醒連續(xù)對(duì)話(huà)二十分鐘以上，不再依靠搜索而是用深度學(xué)習(xí)技術(shù)自己生成回復(fù)內(nèi)容，答非所問(wèn)的情況減少。
微軟對(duì)“全雙工語(yǔ)音交互”的解釋為：與既有的單輪或多輪連續(xù)語(yǔ)音識(shí)別不同，這項(xiàng)新技術(shù)可實(shí)時(shí)預(yù)測(cè)人類(lèi)即將說(shuō)出的內(nèi)容，實(shí)時(shí)生成回應(yīng)并控制對(duì)話(huà)節(jié)奏，能理解對(duì)話(huà)場(chǎng)景在訴說(shuō)者/傾聽(tīng)者之間實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，還可以識(shí)別說(shuō)話(huà)人的性別、有幾個(gè)人在說(shuō)話(huà)。
半雙工的智能音箱是什么樣子呢？當(dāng)智能音箱在說(shuō)話(huà)時(shí)，它無(wú)法聆聽(tīng)用戶(hù)的指令，你無(wú)法打斷其說(shuō)話(huà)，只能聽(tīng)完，而全雙工能實(shí)現(xiàn)一直聽(tīng)加一直說(shuō)，聽(tīng)和說(shuō)都是一直持續(xù)動(dòng)態(tài)進(jìn)行的。
這樣的技術(shù)革新是不可逆的，當(dāng)你跟微軟小冰進(jìn)行過(guò)一次持續(xù)的對(duì)話(huà)，有了這種近似于與人面對(duì)面聊天的體驗(yàn)后，你就很難再回到不停說(shuō)喚醒詞一問(wèn)一答的機(jī)器對(duì)話(huà)狀態(tài)。
微軟這項(xiàng)技術(shù)卻被擅長(zhǎng)“表現(xiàn)”的谷歌搶先占據(jù)了熱點(diǎn)。
與微軟的“全雙工語(yǔ)音交互技術(shù)”命名相同，谷歌稱(chēng)這項(xiàng)連續(xù)對(duì)話(huà)技術(shù)為“Duplex”（雙工）。5月8日，谷歌在Google I/O 2018上介紹了Google Assistant中新增加的Duplex，它可以自己給飯館、發(fā)廊等商業(yè)店面打電話(huà)，幫用戶(hù)預(yù)約服務(wù)，由于Duplex能連續(xù)對(duì)話(huà)，理解上下文后做出很好的回應(yīng)，店員甚至沒(méi)有意識(shí)到打電話(huà)來(lái)的居然是個(gè)【AI】。
這一簡(jiǎn)單直接的“AI打電話(huà)”秀吸引了不少人的目光，谷歌Duplex一時(shí)間刷爆了科技界朋友圈。
當(dāng)時(shí)，微軟還連夜發(fā)布了技術(shù)聲明稱(chēng)：“自2016年8月起，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程院通過(guò)人類(lèi)用戶(hù)主動(dòng)發(fā)起的方式，已讓小冰與人類(lèi)用戶(hù)累計(jì)完成了超過(guò)60萬(wàn)通電話(huà)。”也就是說(shuō)，小冰才是第一個(gè)能跟人類(lèi)進(jìn)行電話(huà)聊天的機(jī)器人。
只不過(guò)，微軟小冰有其獨(dú)特的聲線(xiàn)，而谷歌則是將其Duplex訓(xùn)練出與真人一模一樣的聲音，讓人無(wú)法區(qū)分，自然一下子覺(jué)得很厲害。不過(guò)目前谷歌只是在特定的領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了這個(gè)技術(shù)，例如預(yù)定餐廳、發(fā)廊等，并不是全開(kāi)放式的聊天。
7月4日，百度在“Baidu Create 2018”百度AI開(kāi)發(fā)者大會(huì)上也展示了一段百度AI語(yǔ)音助手“小度”給用戶(hù)打電話(huà)的音頻。
開(kāi)發(fā)者大會(huì)召開(kāi)之前，百度選擇了一部分參會(huì)者，讓小度撥通了他們的電話(huà)。小度首先跟開(kāi)發(fā)者確認(rèn)是否出席大會(huì)，隨后為開(kāi)發(fā)者提供餐飲和交通方面的信息。在交流過(guò)程中，小度能恰當(dāng)使用語(yǔ)氣詞；在說(shuō)話(huà)時(shí)被用戶(hù)打斷也能立刻給出新的回應(yīng)，不用等到小度將一句話(huà)說(shuō)完；在完成通知用戶(hù)參會(huì)的任務(wù)后，小度也能與用戶(hù)展開(kāi)閑聊，并且主動(dòng)結(jié)束對(duì)話(huà)。
由此，能夠?qū)崿F(xiàn)“全雙工”對(duì)話(huà)成為對(duì)話(huà)式人工智能的全新標(biāo)準(zhǔn)，而衡量的最簡(jiǎn)單的形式是：AI能夠與人類(lèi)在電話(huà)里流暢對(duì)話(huà)。
做對(duì)話(huà)式人工智能，對(duì)話(huà)當(dāng)然是最為重要的，然而，不少朋友也對(duì)雷鋒網(wǎng)編輯表示，估計(jì)只有小孩子才會(huì)喜歡跟智能音箱聊天。
智能音箱作為家庭的智能中樞，除了要會(huì)聊天，要能提供更多個(gè)性化的內(nèi)容變得更加重要。
為了成為更好的內(nèi)容提供者，微軟小冰已經(jīng)走上了才藝雙馨的道路。
7月26日，微軟小冰升級(jí)到第六代，她有了全新的3D形象，還展示了唱歌、作詞作曲、寫(xiě)作、講故事等才藝。
在微軟2018人工智能大會(huì)上，微軟（亞洲）互聯(lián)網(wǎng)工程研究院副院長(zhǎng)李笛曾經(jīng)分享到，現(xiàn)在多數(shù)用戶(hù)跟語(yǔ)音助手交互的時(shí)間其實(shí)不超過(guò)5秒，一般就是讓語(yǔ)音助手去執(zhí)行一項(xiàng)命令，這樣的語(yǔ)音助手其實(shí)只是像語(yǔ)音化了的遙控器。但是，小冰的團(tuán)隊(duì)希望語(yǔ)音助手能做更多的事，比如走到比較后端，去提供內(nèi)容。
大家可以再來(lái)感受一遍小冰作詞和演唱的《我知我新》，反正雷鋒網(wǎng)編輯是自認(rèn)唱不過(guò)了。
雷鋒網(wǎng)編輯注意到，前幾天，國(guó)內(nèi)創(chuàng)業(yè)公司Rokid也在網(wǎng)易云音樂(lè)發(fā)布了其對(duì)話(huà)式人工智能演唱的歌曲《Rokid Monkey》。只不過(guò)似乎還在初級(jí)階段。
小冰講故事則是依靠語(yǔ)音合成和NLP技術(shù)，讓小冰能夠?qū)⒐适挛谋居寐暻椴⒚刂v出來(lái)。這一技能主要是針對(duì)兒童。
百度DuerOS也升級(jí)了其內(nèi)容能力。首先是小度已經(jīng)能主動(dòng)給用戶(hù)推薦內(nèi)容。在百度世界大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，李彥宏與“小度在家”進(jìn)行了一番對(duì)話(huà)。小度在家問(wèn)李彥宏是否需要了解一下今日熱詞“唐嫣羅晉婚后現(xiàn)身”，李彥宏答：“呃，換一個(gè)吧。”于是小度在家為他推薦了“袁隆平水稻再創(chuàng)紀(jì)錄”，播放了相應(yīng)的新聞、百科、視頻等內(nèi)容。
針對(duì)兒童市場(chǎng)，百度在DuerOS上升級(jí)了兒童模式2.0，在內(nèi)容資源和交互體驗(yàn)上都有針對(duì)性的優(yōu)化。兒童語(yǔ)音喚醒率/識(shí)別率第一次超過(guò)95%，為兒童用戶(hù)篩選專(zhuān)用內(nèi)容。景鯤介紹到，“我們找來(lái)10為行業(yè)大咖，構(gòu)建了小度兒童教育成長(zhǎng)聯(lián)盟，為兒童群體篩選出分離教育內(nèi)容。”DuerOS擁有超過(guò)80萬(wàn)的精品兒童讀物，百度百科全量1400萬(wàn)詞條內(nèi)容。
同時(shí)，DuerOS推出分齡教育，為不同年齡階段的兒童提供不同的內(nèi)容資源，例如2歲的兒童關(guān)注智力開(kāi)發(fā)、語(yǔ)言啟蒙；5歲的兒童關(guān)注習(xí)慣養(yǎng)成、社交能力，通過(guò)分離教育內(nèi)容可以解決兒童在各個(gè)階段教育內(nèi)容需求配置問(wèn)題。
不管是智能音箱還是手機(jī)里的智能助理，都在一步步朝著數(shù)字生活管家邁進(jìn)。目前，各家智能音箱都在標(biāo)榜自己平臺(tái)上的技能數(shù)。
零散的技能自然不如底層聊天技術(shù)重要，但是當(dāng)?shù)讓恿奶旒夹g(shù)日益成熟時(shí)，技能的多少也許會(huì)是不同對(duì)話(huà)式人工智能的安身立命之核心。
由于很早就搭建起開(kāi)放式的對(duì)話(huà)式人工智能平臺(tái)，DuerOS在開(kāi)發(fā)者和技能數(shù)量上目前在國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。目前，DuerOS合作伙伴超過(guò)300+，落地主控設(shè)備超過(guò)160+，DuerOS技能開(kāi)發(fā)者數(shù)量24000+，這些數(shù)量在國(guó)內(nèi)都是第一。
不過(guò)，這個(gè)數(shù)字離亞馬遜的Alexa還有一些距離，作為最早發(fā)布智能音箱的公司，在全球范圍內(nèi)，Alexa已經(jīng)擁有50,000個(gè)技能，與20,000種設(shè)備兼容，并與超過(guò)3,500個(gè)品牌合作。這一數(shù)字是Alexa一個(gè)新的里程碑，也印證著智能音箱席卷全球之勢(shì)。
智能音箱是具有高科技AI技術(shù)的新產(chǎn)品，但是其自誕生起就貼上了低價(jià)的標(biāo)簽，低至69元的價(jià)格必然需要公司拿出不少錢(qián)去補(bǔ)貼。互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到后半程，巨頭公司在A(yíng)I時(shí)代的卡位戰(zhàn)似乎在智能音箱這一品類(lèi)上演得淋漓盡致。
近日，市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu) Canalys 新發(fā)布了 2018 年第三季度中國(guó)智能音箱市場(chǎng)報(bào)告。數(shù)據(jù)顯示，第三季度國(guó)內(nèi)智能音箱出貨量達(dá)到 580 萬(wàn)臺(tái)，環(huán)比增長(zhǎng) 1.0％。品牌占有率方面，阿里巴巴、小米依舊占據(jù)市場(chǎng)主導(dǎo)地位，分別位列國(guó)內(nèi)市場(chǎng)第一、第二，百度則以強(qiáng)勁的市場(chǎng)表現(xiàn)首次進(jìn)入市場(chǎng)前三名，京東叮咚則被擠出前三，排名第四。
微軟雖然在全雙工語(yǔ)音交互技術(shù)上有著領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，但是由于其遲遲沒(méi)有落地的硬件產(chǎn)品，一直沒(méi)有進(jìn)入智能音箱大戰(zhàn)。今年年初，微軟與小米生態(tài)鏈合作企業(yè)發(fā)布了搭載小愛(ài)同學(xué)和小冰的雙語(yǔ)音助手音箱Yeelight，不過(guò)關(guān)注度并不高。
2018年，微軟、谷歌、百度都在對(duì)話(huà)式人工智能技術(shù)上獲得了突破，不管是被命名為“全雙工語(yǔ)音交互”、還是“Duplex”還是“Endless Conversation ”，我們都看到了語(yǔ)音交互技術(shù)革命性的變化。這自然也為對(duì)話(huà)式人工智能行業(yè)設(shè)定了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。
不過(guò)，由于各個(gè)公司的基因的不同，在底層技術(shù)之外，他們也有著其獨(dú)特的個(gè)性。比如微軟小冰有著其獨(dú)特的活潑調(diào)皮、多才多藝的人設(shè)；小米小愛(ài)同學(xué)則能操作小米生態(tài)鏈平臺(tái)10大類(lèi)、30多款、共計(jì)8500萬(wàn)智能設(shè)備。
那么今年雙十一，你想好買(mǎi)哪款產(chǎn)品了嗎？智能音箱排位賽會(huì)有怎樣的戰(zhàn)況呢？
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