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| 本文作者： 二維馬曉寧 | 2024-01-06 15:30 |
2016年3月份的早春時節，在北京的一個小公寓樓里出現了一家機器人公司，這家新創立的公司取名為小笨智能 。
當年年底，小笨智能核心技術團隊搭建完畢，并且完成服務機器人雛形落地。那時候正是國內AI創業的第二個爆發期，但是國內國內無論是AI核心技術，還是產品應用，都不能完全讓機器人產品進入到to B端的生產經營環節來解決to B端的業務問題，比如當時的智能語音助手和用戶交互兩三輪就會失敗，被嘲笑為“智障語音助手”。
時隔六年的2022年，小笨智能CEO楊鵬告訴雷峰網(公眾號：雷峰網)，在國內廠家紛紛推出標品以降低研發成本的大環境下，小笨智能在國內第一家提出，服務機器人如果要解決客戶剛需價值，必須要走定制路線。目前，小笨智能銷售規模接近2億，并且已經產生利潤，同年完全了C輪近2億元的融資。
在談到小笨智能的創辦初衷時，小笨智能總裁楊鵬告訴雷峰網：小笨智能旨在打造垂直領域有價值的機器人產品及解決方案，以智能化、數字化助推行業實現轉型。
對于如何打造出真正符合B端場景的產品，小笨智能自2016年創辦以來，組建了一支專業的研發團隊，通過用戶場景分析，深入挖掘其在發展過程中所面臨的需求和痛點，最終推出了真正助力場景智慧升級的智能交互機器人。
據了解，小笨智能交互機器人廣泛應用于政務大廳、銀行、展館等場景中：機器人可通過人臉識別的方式自動喚醒，主動詢問訪客的需求，基于NLP核心技術，實現語義分析、情感分析、意圖識別、語義相似度評估等功能，融合ASR、TTS技術，實現智能人機語音交互。
以SLAM技術為基礎的小笨智能機器人還可實時感知周圍環境：當訪客需要引領服務時，機器人可開啟智能導覽功能，將訪客精準引領至目的地，并通過多傳感器融合精準避開行進方向上的障礙物，服務完成后還可自動回到原先接待位置，為迎接下一批訪客做準備。
小笨智能產品主要服務于政務、展館、銀行、高鐵站等多個場景，實現智慧化轉型和業務創新。
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據了解，2020年初，疫情肆虐，小笨智能是國內最早一批將智能消毒機器人應用于疫情前線的科技企業，且憑借突出表現受到了國家工信部的表彰。
楊鵬認為，精準發掘并高效解決行業痛點，是小笨智能在商業化上的優勢。
當前，對于商品的盤點工作，大多數商家仍采用人工管理模式，如人工或手持設備盤貨，而商品數量大、流動量大的特點，給盤點工作帶來了很大的困難，管理人員無法第一時間正確掌握整體運營情況，從而無法及時做出相應決策。小笨智能機器人則用獨特的產品設計解決了這一難題。
在無人情況下，小笨智能盤點機器人到預定時間后，可自動行駛到貨架前，利用先進的機器視覺、無線射頻技術（RFID）等技術，快速、準確地識別和記錄每件物品的位置和數量，大大提高盤點效率；通過數據分析算法，機器人可將讀取到的RFID標簽信息進行處理和統計，生成詳細的盤點報告并同步至倉儲管理系統。工作人員可通過語音或觸屏的方式及時了解庫存狀況，并實現精細化管理。
目前，高鐵清洗主要以人工為主，該種清洗方式不僅效率低下，而且工作環境差、成本高昂，針對該痛點，小笨智能通過對高鐵清洗工作的深度研究與探討，研發出了國內首款高鐵智能洗車機器人。
洗車機器人可自動行駛至清洗區域，根據高鐵列車的不同形狀自動調整滾刷伸長的高度和寬度，適配不同型號的列車，并根據車體的臟污程度，靈活選用深度清洗模式(0.1m/s)和標準清洗模式(0.2m/s)，自動清洗完成后，可實現車窗無水漬、臟污無殘留、作業面無死角等。
基于深度優化的智能識別算法，小笨智能機器人可在無人干預的情況下，借助激光雷達、3D深度攝像頭等傳感器，精準識別行進方向上移動、靜止的障礙物，為高鐵清洗打造一個安全的工作環境。
目前，小笨智能在北京設立了研發中心，研發人員占比超過50%，均為國內頂尖的技術人才；在深圳組建運營交付團隊，負責提供售前、售中、售后保姆式交付服務；在寧波成立了智能制造中心，該中心具備獨立的硬件生產能力，并可為同行業提供OEM服務。
小笨智能構建了覆蓋工業設計、結構設計、智能硬件研發、智能軟件開發、AI服務能力、生產制造為一體的全鏈條服務能力，對品質管理、成本控制、交付周期、技術服務等具備更強大的控制能力。
小笨智能主營產品線分為兩大板塊，交互型機器人和工具型機器人，已服務超過10000家政企、醫療、機場、高鐵等企事業單位，并根據北京公交集團、大興機場線、美的集團等眾多龍頭企業IP形象為他們打造出了專屬定制服務機器人，受到高度認可。
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