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上周五，受到搜索廣告業務低迷的影響，谷歌市值大跌2.54%。同日，微軟股價上揚2.08%，超越谷歌成為全球第二大科技公司。但不少分析人士指出，這樣的變化不過是非常正常的市場現象，兩家市值此消彼長，輪番超越，象征意義遠大于實際意義。而且，由于微軟尚未發布第三季度財報，如果其業績不能達到分析預期，微軟可能輕易讓出第二名的寶座。不少投資者也擔心，由于微軟現在正面臨著諸多問題及挑戰，如移動業務低迷，Surface銷量不佳等，其能否保證今年的營收不下滑也是一個未知數。
許多人似乎已經忘記了微軟曾經主導IT市場的輝煌歲月，失去了對這個創造了全世界最流行的操作系統的公司的最后一絲耐心。微軟到底怎么了？為什么微軟的產品一代不如一代？微軟還有希望重新恢復昔日王者的風采嗎？下面我們就來聊一聊微軟目前所遇到的困境與尷尬，以及微軟到底能否完成Windows帝國的復興。
成熟的PC市場，尷尬的微軟
隨著技術的進步，PC的生產成本進一步降低，個人電腦真的像比爾蓋茨當年所預言的那樣，走進了千家萬戶。但伴隨著PC市場的日益成熟，微軟卻面臨著一個尷尬的局面：用戶與微軟的距離越來越遠了。為了方便普通用戶的使用，如今人們購買的電腦往往已經預裝了現成的Windows系統。對于用戶而言，這無疑是一個十分方便的措施。用戶不再需要像十幾年前那樣，買回電腦之后還要為了購買、安裝系統而四處奔走；對于微軟而言，預裝系統也同樣幫助其擴大了銷量，并且一定程度上打擊了日益猖獗的盜版行為。但是，人們也往往會將預裝的系統當做是免費的贈品而不愿意再掏錢單獨購買微軟后續的產品。當系統需要升級時，絕大多數的用戶都是持觀望的態度。用戶沖進微軟商店購買新系統拷貝的時代已經一去不復返了。
為了應對這種趨勢，微軟也做出了積極的改變。納德拉擔任微軟CEO后，展開了一系列的降價措施，免除了9英寸以下設備的授權費用，Windows 8升級Windows 10的費用也僅僅只有30美元，這對于微軟而言已經是巨大的進步了。許多人也許認為Windows 7、8高達數百元人民幣的價格簡直讓人無法接受，但要知道更早期的Windows XP的官方售價是驚人的2000元人民幣！無疑，微軟所作出的讓步是巨大的，但對于普通用戶而言，僅僅這樣還是遠遠不夠的。早就被互聯網免費大餐養刁了嘴的我們，希望微軟能夠實現Windows的免費升級。怎樣才能在用戶與利潤之間做出合適的平衡，將會是微軟復興之路上的一大考驗。
遲到的Windows Phone，失敗的產品布局
2010年，Windows Phone發布。許多人認為Windows Phone就是微軟的第一款智能手機操作系統。但事實上，早在2000年，為了與諾基亞的塞班系統競爭，微軟就發布了Windows Mobile操作系統。什么？你沒有聽說過這個系統？看，這就是微軟這款系統失敗的原因。搭載了Windows Mobile系統的手機售價高昂而且操作復雜。微軟的工程師們非常欣賞這款能夠展現他們才能的系統，他們為這款系統設計了許多高大上的功能，像發郵件，處理Excel等等，微軟內部員工表示，這是當時市面上最為強大的移動操作系統。而對于普通用戶，抱歉，所有服務都需要與電腦同步，售價高昂、操作復雜之余，還不支持觸控屏幕。
終于，當微軟意識到Windows Mobile是一個扶不起的阿斗時，微軟選擇拉上自己的小伙伴諾基亞開發全新的操作系統Windows Phone。而這時，蘋果的iPhone已經發布三年了，谷歌的安卓也已經發布了兩年，Windows Phone變成了一款注定悲劇的操作系統，失去了與IOS、安卓一決雌雄的機會。而諾基亞也因為站錯了隊，不僅沒能挽回失去的市場，反而被蘋果、三星完全打出了賽場。
為了挽回市場占有率的劣勢，鼓勵開發者開發Windows Phone的應用，微軟又不顧用戶的體驗，將和Windows Phone采用相同NT內核的Modern界面強行塞入了Windows 8中，試圖用Windows 8來消除用戶對Windows Phone的疑慮。但令人遺憾的是，這次實驗招致了廣大用戶的強烈反感，一些用戶不斷向微軟要求取消Modern界面，恢復開始菜單，致使微軟不得不在Windows 10中讓開始菜單重新回歸，而Modern界面則被無奈的邊緣化了。
Windows 10，統一平臺真是好主意？
為了挽回用戶的心，微軟快速地推出了Windows 8的升級版本Windows 10。發布會上，納德拉打出了統一平臺的大旗，試圖給不同的設備帶來相似的體驗。說實話，統一的平臺聽上去確實不錯，“All in One”頗有一些集中力量打造一款優秀產品的氣勢。但市場是殘酷的，采用類似策略的Sony、HTC，并沒有得到所期望的改變。One Sony、HTC One系列都是叫好而不叫座。同樣的策略用在軟件領域，實在讓人難以相信會有什么天翻地覆的改變。而且，對于微軟而言，統一平臺并不容易，X86與ARM的鴻溝是難以填平的。還有，微軟承諾目前運行Windows Phone8的機器未來也將得到Windows 10的更新， Windows 10的“統一”恐怕也只是一個噱頭，難以帶來什么根本性的改變。所以那些希望自己的WP手機一夜升級變PC的使用者可以洗洗睡了。
不過微軟在Windows 10中所表現出的對用戶和開發者意見的尊重，這一點還是值得肯定的。微軟正在做出改變，回歸桌面只是第一步;“統一平臺”，目前看起來似乎還不太靠譜，但這個方向無疑是正確的。其實很多時候，用戶對于新系統表現的不太滿意并不是因為這個系統有多么失敗，只是前代的產品太過優秀，用戶感覺不到新的系統所帶來的提升而已。就像紀錄片《壽司之神》中所說的那樣：你至少要超過你的父親兩倍，別人才會覺得你比他強。而Windows系統發展到如今已經十分完美了，想要提升兩倍，談何容易。
總結：
長期安逸的市場環境讓微軟染上了嚴重的大公司病，對市場傲慢，對用戶敷衍。微軟應該從甜美的夢境中驚醒了。快快回想起那段生活在IBM巨大藍色陰影之下的日子吧，那時的你們是多么的意氣風發，毫無畏懼。
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