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不久前,在出租車上詢問司機師傅為什么不開滴滴時,他告訴雷鋒網,“當初是滴滴拋棄了我們,過河拆橋”,這個回答一定程度上反映了出租車行業與滴滴的對峙。去年12月,滴滴大廈總部被出租車圍堵,上百輛出租車停在滴滴總部門口。
其實,滴滴是以出租車業務起家,滴滴工作人員地推時曾手把手教出租車司機下載并使用APP的場景經常見諸報端。隨著滴滴逐步向平臺化邁進,相繼推出了快車、專車、順風車等業務,瓜分了出租車的份額。雖然用戶一直能在APP上叫到出租車,但是這是一套獨立的收費結算方式,而且流量被擠壓得慘不忍睹,這也是為什么有不少出租車司機后來轉去做滴滴平臺上的其他業務。
不過,出租車行業迎來了一個轉機。就在今天(8月31日),滴滴官方宣布,已與北上廣深杭等十余個城市的近五十家出租車企業達成戰略合作,達成合作的出租車企業將引入滴滴的互聯網技術、計算機算法、平臺大數據和運營管理思路,攜手在智能派單、流量融合等方面展開探索。
“智能派單”,不同于以往的“搶單模式”,系統會綜合考慮距離、擁堵情況、運力供需、司機服務評價等因素,自動將乘客訂單定向匹配給一位最合適的出租車司機。出租車司機將改變原有拼手氣、靠運氣的思維模式,轉變為服務質量好壞與收入多少掛鉤;若運作良好,還可以提升乘客的出行效率。
“流量融合”是指打通出租車與網約車(專車、快車)訂單和后臺系統,讓出租車司機在承接出租車單基礎上,承接網約車訂單。
據滴滴測試數據顯示,智能派單模式下,司機時薪最高提升了50%,空駛率最多降低了36%。而“流量融合”后,參與測試的出租車司機平均流水上升14%,空駛率平均下降18%。
今年4月26日,滴滴出行已經與海博出租進行合作,海博首批500輛網約車加盟滴滴專車,線下車輛、司機和運營資質由海博負責,而線上訂單派接、用戶運營、支付等由滴滴出行負責,司機不需繳納“份子錢”,每月只需上交公司少量的管理費。
也許,這是滴滴與接下來這一批出租車公司合作的范本。
某種意義上,如今的滴滴充當的是一個龐大的出租車平臺的角色:出租車企業入駐平臺——滴滴為出租車輛派單——獲取收入。目前利益分配模式的相關細節還不得而知,但這肯定會成為滴滴的一個新的盈利點。
兜兜轉轉,滴滴起家于出租車業務,而后“過河拆橋”,將其“打入冷宮”,如今又重歸于好。有了“專車新政”的加持、今時不同往日的滴滴能否做好這件事情?只能等待時間的答案。
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