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| 本文作者： 喵醬 | 2015-07-01 17:29 |
很多智能硬件創業者在講述初衷的時候都會提到一些有關理想和情懷的東西，比如小時候的夢想、女朋友的期望，或者受到某某電影或游戲的啟發和震撼，當然也有一些更不靠譜的，例如某天腦袋進水突然立志要做中國的喬布斯云云。關于這些初衷的描述通常會以一種“如果可以XXX，那么我就XXX”的句式來歸納或總結。這都比較好理解啦，因為自身的需求往往是最能被體察。那么當得知嬰萌科技的CEO陳清華——這里我們先要明確一下：此人性別男，膝下無娃——做了一款智能嬰兒配奶機的時候，說老實話，雷鋒網編輯忍不住懷疑他是來搞笑的。
嬰萌科技創始人兼CEO陳清華
連孩子都沒有的人居然要做個嬰幼產品？
陳清華是工業設計師出身，之前為海爾、海信、TCL等企業做超前產品開發，積累了很多產品全流程研發的經驗。2014年他開始創業，想做一個“自己將來能用到的東西。”
構思項目的時候，他留意到一些有小孩的朋友對喂奶這個事非常苦大仇深：不僅要控制水溫水量，取多少奶粉還要精確到克，更不用說不分白天黑夜孩子一哭就要滾去伺候。由此，陳清華跟合伙人合計，打算做一款智能配奶機。
迎接他的是無數的打擊摧殘，其中不乏有人認為這是紙上談兵：連孩子都沒有的人居然要做個嬰幼產品？這就好比單身狗評論夫妻生活——無盡的“呵呵”賜給你。更可笑的是，嬰萌團隊花了十幾天的時間，試圖通過幾百份定量調查和數十個定性咨詢來評定這個需求的大小，結果又被打擊了。
“有的媽媽覺得這個產品挺好，可也有人說覺得這個東西根本沒用，而且這部分人……”
“還不少？”
“對。”
面對那些認為自己沒有需求的人們，陳清華算了一筆賬：“同樣的奶粉一般都分散裝和桶裝，桶裝的比散裝的要貴出30%左右。為了保持奶粉的質量，媽媽們通常都要買能密封的桶裝，寶寶一年的奶粉錢是8000-10000塊。但是如果用配奶機，你買散裝奶粉就可以了，這樣每年能省3000塊錢左右，通常嬰兒的喂養期需要2到3年，那一共能省多少錢就很明白了。”
這筆“奶粉賬”和后來用于產品宣傳的“時間賬”算是幫他穩了穩腳跟。但是來自各方人士的質疑還是層出不窮。
2015年1月4日，嬰萌的Milking智能配奶機在淘寶眾籌獲得3794人的支持，籌集3245356元，649%完成目標。
Milking智能配奶機玉照，感覺還不錯的樣子
首先是安全，其次才是方便
Milking智能配奶機并沒有想象中小巧，甚至有點飲水機的架勢。它的外觀設計比較簡約，但其操作的過程卻讓雷鋒網編輯感到意外的繁瑣：奶粉和水需要人工添加，機器啟動后先要通過藍牙與手機連接并綁定，在APP上注冊登錄，掃描奶粉包裝上的條碼同步奶粉信息，才能通過手機或機身觸屏的操作來沖泡一杯牛奶。手動加水加奶粉也就罷了，掃條形碼和綁定登錄算什么鬼，有必要把事情搞這么復雜嗎？
對此，陳清華的解釋是，綁定登陸是為了同一賬戶在不同手機操作時也能數據同步；掃描條形碼則是因為他們做了奶粉信息庫，這2個步驟只會在第一次使用的時候需要完成。
“最初我們在對這款產品做企劃的時候，以為用戶最大的需求是方便，但是后來發現我想錯了，用戶最大的需求首先是安全，其次才是方便。”
除了上述的身份權限保護之外，硬件本身也做了很多安全性措施。Milking采用符合歐盟 RoHS標準的材料來制造，機體設計了可拆卸的密封粉盒、恒溫水箱、混合漏斗，均可單獨清洗消毒。另外，如果硬件發生了故障或者沒有安裝好，則會讓沖奶功能無法實現。同時，手機APP能夠同步顯示操作狀態，便于用戶或后臺進行故障排查。
清洗這些部件是不是還要再買個消毒機啊，突然感到又變麻煩了
分量準才叫“配奶機”
給寶寶喝的牛奶對濃度的要求比較嚴格，確保送粉量的精度和沖水過程中的水粉相溶是嬰萌團隊在研發過程中遇到的最大難題。
奶粉由于本身帶有黏性，同時因為粉盒的傳送存在慣性差異，嬰萌發現，送粉并沒有原先設想中那么簡單。為了最大限度地減小送粉量的誤差，陳清華他們做了幾個月的實驗，目前的解決方案是在Milking配奶機中將粉盒設計成帶有分格和撥片的樣式，采用光電開關來控制分格轉動和出粉孔的校準，撥片可以保證每格的奶粉全部掉落，這樣每轉一格約有1.25克的出粉。
這就是機身里面的奶粉盒，藝術照就是漂亮啊
在水粉相溶的環節，要避免奶粉結塊和奶液殘留，嬰萌團隊經過多次實驗后所采用的解決的辦法是在開始2 秒時間出水，水流會在混合倉（漏斗形的出奶口）里形成漩渦，然后讓奶粉掉入漩渦中進行溶解，掉粉結束后再繼續出水 2 秒。
混合倉的構造圖，感覺也沒有很復雜？
更大的野心？
嬰萌團隊目前已經記錄了1800多款不同品牌、不同段數的奶粉配比數據，用手機掃描奶粉包裝上的條碼進行識別后，Milking的沖奶操作就會嚴格按照該品牌的配比和溫度要求進行。另外，Milking可以離線記錄用戶一周的喂養情況，通過手機能獲取到沖奶的時間、頻次和奶量等信息。
想到寶寶的喂養數據會飛到嬰萌后臺，忽然有種被偷窺的囧感
這些信息與嬰兒身高、體重等數據相結合，就形成了一個寶寶成長檔案。這份數據在今后會對孩子的家長、嬰幼成長研究人員、醫院以及奶粉廠商產生越來越重要的參考價值。對于如何利用這份數據，陳清華表示他們還在討論，但他希望嬰萌能始終保持中立的立場。
據說有不少奶粉廠商已經在和嬰萌接觸了
用戶參與式設計的忠實履行者
用戶參與式設計是很多智能硬件的設計思路，嬰萌也在產品的研發過程中力圖貫徹這個理念。舉例來說，在產品企劃階段，嬰萌團隊通過對用戶進行的調查與咨詢以及對同類產品的體驗、分析和拆解，通過討論制定出數個設計原則，再拿給用戶評審，最終確定出Milking的基本設計框架。
陳清華說，用戶參與式設計是他做產品一貫的設計思維，工業設計師應避免從自己一些主觀感受出發去做產品。
作為一個前設計師，雷鋒網編輯看到這個草圖頓覺親切感倍增…
“眾籌到半路的時候我們就覺得這個情況不太對了”
讓很多創業公司都會發愁的供應鏈和制造商選擇的問題，陳清華倚仗自己先前工作積累的經驗和人脈比較順利地解決了，但是Milking還是差點栽在產能上。
眾籌結束的截圖，據說這個成績算相當不錯
“Milking的眾籌正趕上去年年末的‘雙十二’，再加上合作伙伴太火鳥和淘寶眾籌給了很多宣傳上的支持，但結果還是很意外。我本來以為能賣大幾百臺，沒想到賣出了幾千臺，眾籌到半路的時候我們就覺得這個情況不太對了。”
春節前后，工人放假早，假期也特別長，當時根本找不到足夠的工人來完成組裝，嬰萌只能宣布發貨延期。
為了提高效率，嬰萌重新梳理了組裝線和SOP（標準作業程序），具體到每一天每個批次每個工人的生產。產品部件從注塑機上下來到上了組裝線之后，每個工位的工人要做多少步的操作與檢測，嬰萌團隊都與工廠配合將全部的流程標準化。與此同時，嬰萌還要面對來自眾籌用戶的怨言，陳清華調侃他們算是過足了一把客服癮。
回想這次產能危機，陳清華最大的體會就是，在智能硬件這個領域必須要找到專業的人做專業的事，要有強大的抗壓能力和快速解決問題的能力，因為“坑實在太多了，必須要有這覺悟”。
眾籌帶來的價值
即使延期發貨的壓力讓人如此尷尬，陳清華依舊認為這次眾籌是應該做的。
“我認為智能硬件實際上分為這樣幾個階段：第一，把產品做出來；第二，從產品做出來到量產；第三，從量產到穩定。而眾籌在這里應該相當于從第二個階段到第三個階段的銜接。在機器實際被使用了一周、一個月、兩個月之后，用戶會反饋出不同的問題。這些問題是很難在研發過程的測試中顯現出來的，而眾籌最大的價值就在于此。另外，眾籌的用戶往往對智能硬件的理解更深，他們提出的意見非常具有參考意義，能夠幫團隊把產品做得越來越完整。”
嬰萌目前正在改進早期用戶反饋出來的問題，除了在一些線上、線下以及特殊渠道做產品試點之外，對于正式投入銷售他們并不著急。陳清華希望可以通過對這些問題的排除，將Milking的良品率提升得更高。
Milking智能配奶機在一些體驗展示活動中亮相
在淘寶上搜索關鍵詞“沖奶機”，大部分的產品都是非智能的，像嬰萌這樣能與手機APP相連的智能配奶機目前還僅此一家，但是未來肯定會出現更多的競爭對手。談到對策，陳清華表示嬰萌一方面會通過線上宣傳提高品牌的美譽度；另一方面也會通過技術手段讓產品實現快速迭代；此外，他們還計劃做一些公益事業，比如將奶粉品牌信息、嬰兒喂養信息等數據制作為正式的嬰幼兒喂養白皮書，希望以此讓嬰萌創造更多的社會價值。
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