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| 本文作者： 李菁瑛 | 2019-11-26 11:35 |
雷鋒網消息，11月25日-26日，GET2019教育科技大會在北京舉辦。騰訊教育副總裁、騰訊在線教育部總經理陳書俊在大會上發表了題為《騰訊課堂助力職業教育升級》的演講。陳書俊披露道，“騰訊課堂目前已累計服務4億用戶，入駐機構總數已超過6萬。每周有超過百萬的用戶在線學習，2018年學習總時長超過7000萬小時，在架課程超12萬門。”
圖：騰訊教育副總裁、騰訊在線教育部總經理陳書俊演講現場
騰訊課堂是騰訊推出的在線職業教育平臺，聚合了優質教育機構和教師的海量課程資源。作為開放式的平臺，騰訊課堂幫助線下教育機構入駐，共同探索在線教育新模式。目前，騰訊課堂在架課程不僅覆蓋IT互聯網、設計創作、電商營銷、職業考證等熱點類目，還包括升學考試、語言留學、興趣生活、文藝修養等課程。
陳書俊在演講中表示，“科技讓教育工具、教學、管理方式產生巨大改變，未來的在線職業教育會朝著教學個性化、運營智慧化、教育公平化的方向發展。騰訊課堂已成為一體化在線教育平臺，通過流量資源整合一體化，運營、教學、教務管理一體化，機構生態賦能一體化三方面的優勢，全方位助力機構打造課程生態。”
陳書俊介紹，騰訊課堂定位就是職業教育，針對18歲到35歲的年輕人找到合適的課程。他希望騰訊課堂不僅僅只是提供一個在線教育交易平臺，而是提供從在線教育機構需要電商方面的工具、到在線學習、到教務管理等所有工具在平臺上一體化的閉環。
目前，騰訊課堂通過小程序矩陣、營銷工具、咨詢工具、AI應用和個性化推薦、音視頻優化、知識版權保護六大核心能力，為入駐機構提供一體化在線教學工具和運營支持，包括流量、銷轉、教輔等支持。
流量支持方面，騰訊課堂為入駐機構提供騰訊系流量支持，實行聯合投放政策，幫助機構搭建小程序矩陣等，助力機構精準投放流量，進行流量拓展。營銷轉化方面，騰訊課堂為機構提供分銷、裂變、拼團、預售等營銷轉化工具、“課堂企點”等咨詢工具、CRM用戶管理系統等，助力機構提高課程變現能力。教輔支持方面，騰訊課堂為入駐機構提供流暢的直播工具、直播與錄播課程類型、作業與考試系統等。陳書俊提到，騰訊課堂結合騰訊云的技術體系進行聯動，投入了非常大的資源，能夠在各種網絡環境下，保持視頻直播等課程穩定流暢的體驗。
同時，在尊重用戶隱私的情況下，騰訊課堂通過設置統一的賬號體系，幫助機構把所有的數據用戶進行統一化、標識化，從而提升運營效率。另外，騰訊課堂還配套了一些闖關式的學習，讓機構更加靈活有效地組織自己學員的學習；通過完善的大數據系統實現課程智能推薦、自適應和千人千面能力，助力機構精準觸達目標用戶。
除了教學工具與運營支持外，騰訊課堂還為入駐機構提供全方位的知識服務，如線下提供沙龍經驗分享，線上提供公眾號社群分享，運營文檔和線上課程等支持，以及類目經理1對1運營支持等。同時，騰訊課堂通過加密存儲和法律保護等手段，對機構伙伴的課程內容進行知識產權保護。
“在整體上，騰訊課堂做的一件事就是我們希望能夠把整個基礎架構和建設做到極致，不僅僅只是一個最簡單的連接，而是在連接之上，幫助機構不管是在運營效率方面還是在教學效率方面可以提升的領域都做到極致。讓平臺上的機構不再需要花那么多的精力和時間投入到基礎工具或者是運營工具等的開發上，而是能夠把更多的時間投入到正式的教學體驗和教學內容和教學服務這樣的投入上面。”陳書俊說道。
看起來，騰訊對在線職業教育這塊蛋糕的未來十分看好。
陳書俊表示，騰訊課堂于1月份在2019年度峰會上發布了“101計劃”， 希望和業內最頭部101家機構進行深入合作，騰訊課堂會投入10個億左右的資源，推動這些機構快速的發展，對進入“101計劃”的機構進行包括流量挖掘，騰訊系產品、內容等資源，課堂生態建設，以及課堂專業顧問服務等全方位扶持，助力機構成長升級。除了工具和運營層面的支持外，騰訊也將依托內部的技術能力和實操經驗來幫助機構生產更有效的內容，并把主要著力點放在IT和編程領域。
據了解，今年10月，騰訊課堂“101計劃”新增機構22家，營收同比增長69.3%。累計培養月營收破百萬機構43家。
陳書俊還表示，騰訊課堂平臺上，所有的課程是經過審核之后才能上線。據了解，今年3月，騰訊課堂推出了“學員無憂計劃”，設立違規扣分、課程AB類懲罰和仲裁機制三大措施。對有違規行為的機構，騰訊課堂將采取課程下架、機構清退等懲處手段，為學員打造良好的學習環境。
今年年初開始，騰訊課堂還推出了仲裁機制，學員可以針對課程質量、教學水平等維度進行舉證申請售后、仲裁。平臺也設置了仲裁的一套流程，機構和學員之間會有7天到14天的時間來協商是否能達成一致，如不能達成一致，則通過平臺介入來判定糾紛責任。如果判定學員的訴求合情合理，平臺會要求機構按照一定的比例或是全額退款，以此來進一步保障學員利益。
有了政策的加持后，職業教育雖然越來越引起社會的重視，但隨著市場需求的普及，機遇與挑戰并存仍將是常態。
陳書俊認為職業教育面臨三大問題。
第一個問題是流量精細化非常困難。在中小學K12或者是其他一些教培行業，不管是老師的人才還是運營的人才都還是比較集中，因為市場規模比較大，相對比較容易找得到流量。但是職業教育領域是非常細分的市場，即使在編程領域也有好幾十個細分，所以從一個線上領域的標簽很難找到精準的適應人群。
第二個問題是生態人才非常難找。“在職業教育領域，能夠對于數字經濟有所理解，而且對職業教育當中怎么對于學生負責，怎么幫助找到工作，最后對于教學內容又比較理解的人才簡直像大熊貓一樣難找。拿編程這個領域來舉例，要把一個學員教到真的在編程領域去就業，且不說BAT這么大公司，就算去一個中等一點偏上互聯網公司或者是傳統企業涉及編程的話，他要受到技能和培訓就變得更加復雜，通常情況下他的老師需要有編程的實操經驗，而不是只是有一些教學的經驗，同時又要對于教學這個行業比較理解，所以說這兩塊是比較難的。”
第三個問題是職業教育的品牌信任度較低。對于就業行業的整體情況以及職業教育能不能對于就業起到效果，怎么評價這套體系，現在仍處于一個相對空白區域。
除了面向成人的在線職業教育平臺騰訊課堂外，騰訊在在線教育領域里還布局了騰訊ABCmouse、騰訊企鵝輔導等產品，全面覆蓋從幼兒啟蒙到中小學，再到成年的全年齡段的學習需求。
陳書俊在會后采訪中向記者透露，目前騰訊課堂的商業生態體系是比較健康的，把平臺整體的利潤水平和入駐機構的利潤水平通盤放在一起看，還是非常健康盈利的情況。
未來是智能教育的時代，“騰訊希望以自己的連接能力，努力讓更多的學生接觸到優質的教育資源；以數字化內容能力，讓學習更有趣一點；以AI、大數據、云計算等技術能力，幫助合作伙伴提升教學效率。”陳書俊在大會采訪中表示。
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