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2016年4月21日下午,由羅輯思維主導,圍繞短視頻第一紅人papi醬首支貼片廣告的拍賣會在北京諾金酒店舉行,經過一段時間的角逐,拍賣最終以2200萬的價格成交。
當天,有50萬人在剛剛上線不久的淘寶直播圍觀了這次備受矚目的拍賣會,這是淘寶直播受到的第一個高峰關注。此后,淘寶直播迅速成長,并一手帶火了直播經濟,至今已經是第6個年頭了。
直播經濟的出現,使得抖音、快手等短視頻平臺和淘寶、京東等電商平臺第一次走到了競爭的對立面。
六年時間里,淘寶以直播為主軸,通過短視頻、直播聯動的方式不斷深化在內容領域的布局。不僅在“逛逛”開辟出了一個中心化的內容場,而且還在猜你喜歡、有好貨、搜索等位置開放了短視頻和直播入口。
而作為短視頻平臺代表的抖音也在大踏步朝著電商的方向邁進。今年,抖音商城擁有了抖音首頁的一級入口。從界面來看,抖音商城和傳統電商App已無二致,低價秒殺、超值購、直播精選等活動入口占據著搶眼位置。
淘寶和抖音,變得越來越像對方的樣子。雙方正在加速殺入彼此的腹地,意圖明確、態度堅決。這是一場關乎速度和效率的戰爭,隨著雙方拔寨而進、步步為營,戰爭的局勢逐漸變得明朗。
電商和短視頻平臺這兩個不同物種,在誕生之初更多是互補關系。
2016年淘寶直播上線,標志著電商直播的大時代正式拉開帷幕。彼時抖音還處在出生前夜,其開啟直播帶貨更是要等到兩年以后。值得一提的是,抖音直播帶貨上線之初,是支持跳轉到淘寶頁面的。畢竟當時的抖音還是個初出茅廬的毛頭小伙子,空有流量卻缺少幫助內容創作者變現的電商基礎設施,還需要仰仗淘寶這位家大業大的老大哥。
不過這樣的甜蜜期并沒有持續太長時間。隨著抖音迅速壯大,其構建電商閉環的愿望日益強烈,并最終在2020年中與淘寶、京東“割袍”,雙方的關系開始從合作走向競爭。
而淘寶也迅速做出反應,在幾個月后上線了“逛逛”,高調發力內容賽道。如今點開淘寶“逛逛”,形形色色的短視頻撲面而來,不仔細看你甚至會以為來到了另一個抖音。
隨著兩大陣營不斷拓展自身疆域,競爭變得日益白熱化起來。
而作為兩大陣營的代表,淘寶和抖音各有優勢,也存在各自的問題。良性競爭的結果,就是雙方都能快速發現和補齊自身短板。
對于淘寶而言,當下需要著力解決的是通過內容化,提高用戶的打開頻次和使用時長。
日前在杭州舉行的“2022淘寶直播盛典”上,阿里巴巴淘寶直播事業群總經理程道放透露,上個財年淘系國內消費者數量首次超過了10億,這意味著淘系生態幾乎已經覆蓋了國內所有可以覆蓋的消費者。在用戶增長空間已經非常有限的情況下,只有增加用戶打開頻次以提高日活和使用時長,才能實現平臺效益的最大化。
此外,消費者的購物習慣也已經發生了巨大變化,智能化的商品流推薦開始更加符合年輕用戶的消費習慣。如何順應這一市場需求變化,調整平臺內的流量配置也需要深入思考。
另一方面,以挑戰者姿態出現的抖音,雖然勢頭兇猛,但也存在諸多需要解決的問題。
首先,短視頻和直播內容雖然容易激起用戶的沖動消費需求,但這類消費需求終歸是有限的,理性消費、剛需購物才是主流。而且沖動消費場景下,用戶下單購買的往往是低客單價商品,這一點在《2022 年抖音上半年商家生存報告》中得到了清晰體現。
《報告》顯示,抖音電商平臺中,服飾鞋包、餐飲食品、日用百貨、彩妝護膚、母嬰兒童等重點品類,售出的商品中近七成價格低于50元,約18%價格在50-100元之間。也就是說,售價100元以內的商品占到了銷售大盤的近九成。因此,對抖音來說,如何從滿足低客單價的沖動性消費需求,轉向滿足高客單價的剛性購物需求,是下一階段需要著力解決的問題。
某種程度而言,在電商競爭的下半場,誰能更先補足短板,誰就能最終贏得戰爭。
淘寶的反應準確而及時。
為了走出“用戶來了就買,買完就走”的短關系鏈,在保持交易效率優勢的基礎上,增強商家與用戶的連接,實現從流量到留量的升級,淘寶在今年提出了“從交易走向消費”的核心戰略,并將淘寶直播作為戰略落地的重要載體。
憑借信息傳遞效率上的優勢,直播已經成為了商家電商運營的常態化工具,淘寶店鋪也因而呈現出了直播間化的趨勢。目前,幾乎所有品類都已經開設了直播。
消費者端的變化,也進一步證實了直播對于商家的重要價值。過去一年,淘寶直播持續穩定增長,年成交超百萬的直播間達到25000個,成交過千萬且增速超過100%的品類達到334個;同時還創下“三高”,為品牌引導沉淀了1.2億新會員,人均購買超20次的高復購率,日均ARPU值超過30元的高流量價值。
程道放介紹,“從交易走向消費”戰略下,淘寶除了繼續關注現有流量轉化率的最大化外,還需要關注用戶消費的發現場,讓更多沒有明確購物需求的人可以在淘寶的場域當中留下來,獲得更加專業和多元的購物建議,形成新的消費決策。
作為舉措之一,未來手淘全域業務將加大對于直播業務的資源和技術投入,讓短視頻和直播內容貫穿每一個用戶的動線。
簡單來說,新的戰略下,淘寶將呈現出兩個維度的變化:一是在人貨匹配上,更多用推薦來取代搜索,通過內容和商品的精準推薦,來激發用戶新的需求;二是在用戶決策鏈路上,由過去聚焦交易轉化環節,向前延伸至品牌和種草等更多環節,通過貫穿用戶決策的全流程,與用戶建立更加全面、深入的連接。
這與抖音的路徑恰好是相反的。雖然抖音也在努力彌補自身的不足,但在抵達終點的難易程度上,淘寶或許要更加輕松一些。
首先從供給端來說,淘寶缺好內容,抖音缺好商品。內容的關鍵在于創作者,淘系生態內擁有海量商家,這些人都是現成的內容創作者,有著強烈的通過內容變現的愿望。未來,淘寶只需要在流量分發的邏輯上加以引導,商家自然會創造出各式各樣適應新需求的內容形式。這也意味著,直播將從流量消耗場升級為流量創造場。
而抖音在基礎設施建設上要走的路則還有很多,無論是電商供應鏈、物流體系,還是底層的信任體系和完善的售后及履約能力的建設,都非一朝一夕之功。
其次從需求端來說,用戶在平臺發展過程中,已經形成了“在淘寶消費商品,在抖音消費內容”的固有心智,如何扭轉這一心智,是未來雙方都需要著力解決的問題。就用戶的決策成本而言,商品消費的決策成本是要遠遠高于內容消費的決策成本的。淘寶從決策成本更高的商品消費向內容消費延伸,看起來也要比反其道而行之的抖音更加容易些。
不過,這些都只是紙面上優勢,如何將其轉化成實實在在的競爭力,依舊十分考驗淘寶的戰術設計和執行能力。
雙輪驅動,淘寶直播駛入2.0時代
淘寶直播“從交易走向消費”,首要的是從根本上改變流量的分發邏輯。
過去一年,淘寶先后為直播開放了多個流量入口。目前,淘寶直播的流量入口已經包括了猜你喜歡、逛逛、有好貨、搜索,以及官方App點淘等,并且實現了各個流量入口之間的“大公域貫通”。
基于此,淘寶直播還重新確定的流量的分配機制。過去,淘寶直播流量分配的核心邏輯是成交效率,成交效率越高的直播間將獲得更多的流量傾斜。但隨著淘寶“從交易走向消費”,平臺商家的經營目標已經從交易向前延伸到了品牌和種草等環節,單一的流量分發邏輯無法再適配多元化的經營目標。
程道放表示,未來,成交效率仍將是淘寶直播流量分發的核心指標,同時在此基礎上,淘寶直播也將單獨拿出一部分流量,根據內容的互動時長來進行分發,通過這種方式對優質的內容化直播進行扶持。淘寶稱之為“從內容種草到成交爆發”的雙輪驅動成長新路徑。
在新的流量分配機制下,淘寶直播不僅鼓勵效率優先的帶貨模式,還鼓勵主播通過內容化的方式作為成長的主路徑,通過鮮明的人設、差異化的直播場景和有設計的直播內容進行經營與漲粉。這無疑將極大地促進淘寶直播生態內容形式的多元化。
需要強調的是,淘寶天然離商品和交易更近,這決定了它在內容化的同時,仍將保持與抖音涇渭分明的定位和風格。
程道放在2022淘寶直播盛典上表示,淘寶內容化的新價值主張是“專業有趣的人帶你買”。在有趣之前,專業仍然是第一位的。
為了加速形成獨具淘系特色的內容生態,淘寶發布了新領航計劃、引光者聯盟、超級新咖計劃、源力計劃等四項主播政策,將支持2000個賬號成交翻倍,5000個店播年度成交超1000萬,打造中腰部更堅挺的健康生態;同時引入更多新生力量,包括培育100個粉絲超過百萬的內容賬號,在產業帶孵化500個年成交過千萬的標桿賬號。
在全新流量分配機制和四大扶持政策的共同作用下,淘寶直播將形成更加豐富立體的直播生態。其中,店鋪自播和中腰部主播將成為銷售帶貨的中堅力量。
這一趨勢目前已經初現端倪,據淘寶直播2021年度報告顯示(2021年4月發布),2020年淘寶直播一共誕生了近1000個億元直播間,其中商家直播間占比達55%,報告還顯示新品牌開播,商家自播滲透率等關鍵數據持續呈快速增長趨勢。此外,據阿里巴巴2021年投資者日介紹,截止2021年9月30日的一年內,商家自播GMV占淘寶直播整體GMV約60%。
同時,淘寶直播還圍繞產業帶整合供應鏈資源,并于去年4月向所有主播開放了官方貨品池,覆蓋至少1億件來自淘寶天貓平臺的商品。在官方貨品池的支持下,廣大中長尾主播也可以基于淘寶強大的供應鏈優勢成為直播帶貨的“螞蟻雄兵”。
隨著淘寶直播邁進2.0時代,生態進一步完善,不同階段的商家和主播都能在此找到適合自己的生存和成長方式,就像森林中既有參天大樹、灌木叢林,也有綿綿草地。
這或許才稱得上是電商直播的首選陣地。雷峰網(公眾號:雷峰網)雷峰網雷峰網
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