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雷鋒網新智造按：三角獸自誕生起，就是AI圈里的創業明星，但其創始人卻說，“剛創業時，一半投資人聽不懂我們在說什么”。本文為雷鋒網新智造“微軟加速器·北京九期創業企業”專題報道的其中一篇，專訪了三角獸（Trio）的三個聯合創始人之一馬宇馳。2016年，他與度秘中控負責人王卓然、小冰和度秘開放域聊天技術創始人亓超共同創建三角獸，基于自然語言處理技術，為各個領域打造人機交互解決方案，輸出智能交互能力。此次圍繞團隊、融資、產品、客戶等主題，全面講述了他的看法和觀點。
同時，三角獸也是「新智造成長榜 2017」的報名企業，目前已完成A輪融資，總融資額8000萬，估值3.5億，預計今年營業額將突破千萬。
*從左至右依次為：亓超、馬宇馳、王卓然
有賴于羅永浩的烏龍致謝和錘子手機 Big Bang 功能的驚艷，三角獸或許是除 BAT、微軟等巨頭之外，最為大眾熟知的人工智能公司。但在圈內，三角獸自誕生起，就是自帶光環的創業明星。
之所以叫“三角獸”，創始人馬宇馳向雷鋒網解釋，“因為我們是三個人”。
馬宇馳從骨子里到外表，都給人一股不安分愛折騰的“勁兒”。十年時間，從奧美到安利，從乙方到甲方，從品牌到市場，再到連續創業者，不停轉換的身份為他帶來了很多經驗值，讓這次創業也駕輕就熟。
馬宇馳之外的另外兩位都是自然語言處理行當里的“腕兒”。
CEO 王卓然是馬宇馳的高中同學，2005年去倫敦大學讀博，正好趕上了國外人機交互的“對話熱”，于是一頭扎進了這個領域，從智能交互到機器學習，從垂直領域對話到端對端多輪對話，他都“門兒清”。2013-2014年，他領導了建立了東芝第一套對話系統，期間與俞凱（現為思必馳首席科學家）在一個實驗室共事半年。2015年受百度之邀回國，負責度秘人機對話和中控決策系統，后來同時與亓超領導度秘人機混合團隊 。
2014年“微軟小冰”橫空出世，火爆中文互聯網。而亓超，就是小冰背后的男人。創業前，亓超是大公司“收割機”，先后效力于百度、騰訊、阿里巴巴以及微軟。
整個創始團隊，王卓然負責中控和多輪對話，亓超負責聊天，馬宇馳負責寫代碼之外的市場、融資、運營。就這樣，2016年2月，三角獸正式成立。10個月時間，完成三輪融資，共計8000萬，估值達到3.5億。背后的投資方有洪泰、天善、君聯、賽富、索道，以及東方網力和恒生電子。
在風口上，很多明星創企盛名之下其實難副，歸結到本質，有沒有過硬的技術、靠譜的產品和持續的盈利能力在是關鍵。那么三角獸在明星創始團隊和高估值的背后，具體在做什么呢？
圍繞語義理解，三角獸將核心技術分為三個方面：
開放域聊天，價值在于陪伴+引導，指的是可定制的聊天機器人，依靠開放域聊天技術，為用戶定制不同性格的聊天機器人。在底層技術方面，與小冰、度秘并不太多差別。馬宇馳告訴雷鋒網，不同之處在于語料，從抓取到的500億條語料中清洗出150億，系統學習了大概70億。這就保證了比其他同類型聊天機器人更為通用。
任務驅動的多輪對話，價值在于信息+服務，指的是可泛化的統計對話引擎，通過基于非結構化語義表示的模糊語義識別技術，能夠更精準地滿足用戶獲取信息和服務的需求。
跨域中控，價值在于挖掘+推薦，指的是通過對話交互，從被動響應過渡為主動推薦，從而創造更新的商業模式和更大的商業價值。
而在產品方面，依靠三類核心技術，三角獸主打三部分業務，分別是：
企業服務
loT
泛娛樂
企業服務方面，主要形態是售前、售后的智能客服，覆蓋的客戶群有金融、政府機構、傳統媒體等幾大類。舉例而言，A輪投資方恒生電子在二級市場的交易系統占到九成，三角獸將其語義模塊植入進去作為智能客服。馬宇馳向雷鋒網介紹說，三角獸的智能客服和傳統智能客服有區別：傳統的方式依靠人工標注，給某個問題打標簽，對應某幾個答案，等新增500個問題的時候，靠人重寫一遍。三角獸靠的是算法模型打造的語義系統，無論有多少個問題，是否新增，通過系統后，數據就已經結構化了百分之八九十，剩下百分之十，再靠人工標注，這樣就能極大節省了人力和時間成本。此外，還有針對扶貧辦、光明網等政府機構和傳統媒體的實際需求，為他們量身解決問題。
智能硬件方面，為錘子手機、小米電視提供的解決方案，被很多人熟知。此外，智能家居目前正在積極洽談中，希望能夠打開接受程度較高的美國市場。車載前裝市場，已經和威馬汽車有過兩次合作，后裝市場在和某小米系企業、車蘿卜商談。
在泛娛樂領域，三角獸盯準了性格定制和角色復活，主要覆蓋明星真人秀（虛擬分身）、二次元動漫和游戲三大塊業務，年內也將陸續有消息放出。
目前，三角獸的客戶和創始團隊背景一樣豪華，除了前文提到的百度、小米、錘子、恒生電子、光明網外，還有騰訊、微軟、新浪等。
2017年，三角獸入選微軟加速器·北京九期創業企業，馬宇馳告訴雷鋒網，微軟加速器為其提供了三百萬的 Azure 云服務資源，節省了巨大成本，同時在對接投資機構、企業客戶等方面給了很多支持和幫助。
在采訪的最后，馬宇馳向雷鋒網講出了他評價AI企業的三個標準：
我判斷AI企業有三個標準：是與不是，能與不能，好與不好。第一，如果你本不是這個領域，你說是，這不合適了。你是這個領域的，但也分學界和工業界，學界如果但凡有能做的，不會等著我們出來創業，因為這是進錢的事，能夠在某個方面有所突破，你一定可以拿到錢，毫無疑問的。第二，做成什么樣子，能寫就是能寫，代碼寫不出來就是寫不出來，這個在技術層面上這個非常好理解。然后才是好與不好，大家是相關領域的人，又能寫這個東西，就看最終落地的程度，我們被小米和錘子接受，是在產品端，你可以認為這證明我們是最好的，因為這兩家是有標準的產品公司，不是最好的不上，不是最好的不要。
在未來，三角獸將會從To B 逐步拓展，做一些 To C 的嘗試。馬宇馳認為，三角獸應該是一個標準的 B2B2C 的公司，這是因為大部分客戶都有著龐大的用戶群體，這也是他們比同行存在更多優勢的地方。
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