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巨頭在語音助手市場的“爭奪戰(zhàn)”愈演愈烈。領(lǐng)先者不一定能持續(xù)領(lǐng)先，新的一年，市場正在悄悄地發(fā)生著一些微妙的變化。
在剛剛結(jié)束的CES 2019上，一個(gè)明顯的感覺是，亞馬遜Alexa的存在感比以往低了很多。亞馬遜有兩個(gè)主要展位，一個(gè)用于展示門鈴Ring，另一個(gè)用于展示亞馬遜鑰匙。這兩者均沒有看到亞馬遜方面有充足準(zhǔn)備，現(xiàn)場也沒有作出過多的重磅演示。Ring的Door View Cam門廊攝像頭沒有啟動(dòng)，更沒有連接到應(yīng)用程序上。更要命的是，亞馬遜車庫鑰匙的展位上也沒有什么動(dòng)靜。
在CES 2019展會(huì)召開前，亞馬遜設(shè)備和服務(wù)高級(jí)副總裁Dave Limp對(duì)媒體表示，“用戶并不在意和關(guān)心拉斯維加斯大道上的廣告活動(dòng)”。言外之意，用戶對(duì)廣告“免疫力”提高，導(dǎo)致用戶在對(duì)廠商市場上的感受、存在感方面，越來越頓感。
相比之下，谷歌在CES 2019上，則大張旗鼓地宣傳。首先，谷歌宣布即將對(duì)谷歌助手Assistant進(jìn)行更大的改進(jìn)，相關(guān)計(jì)劃正在推進(jìn)。即便在其他公司的展位上，也可以看到，谷歌公司配備穿戴白色工作服、頭戴谷歌助理主題帽子的員工，通過第三方設(shè)備提供的功能與訪客交談。與此同時(shí)，谷歌智能助手還推出了一種新的翻譯模式，該功能正在拉斯維加斯、紐約、舊金山三地的酒店進(jìn)行試點(diǎn)運(yùn)營。
谷歌步步逼近，當(dāng)然，亞馬遜Alexa的優(yōu)勢(shì)也比較明顯。目前，亞馬遜Alexa已經(jīng)在美國成為家喻戶曉的名字，在智能家居市場也擁有自己的一席之地。雷鋒網(wǎng)了解到，根據(jù)Techspot公布數(shù)據(jù)顯示，全美市場亞馬遜占據(jù)66%的市場份額，其中超過1億臺(tái)設(shè)備安裝Alexa助手；谷歌Google Home排名第二，市場份額為29%；蘋果Home Pod市場份額為5%。
表面上看，亞馬遜Alexa在市場中占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。但隨著競爭的加劇，亞馬遜Alexa與谷歌助理的持續(xù)斗爭要比預(yù)期困難得多。因?yàn)槭袌錾系闹悄芗揖庸驹絹碓较Ｍ采w更多的用戶層，產(chǎn)品可以支持、兼容Alexa、Google智能助理甚至更多。
谷歌的重要優(yōu)勢(shì)在于，Android是智能手機(jī)市場上的“巨無霸”，高度壟斷市場。理論上，谷歌助手完全可以憑借Android的不可替代性，進(jìn)一步蠶食市場份額。況且，廠商們并沒有因?yàn)锳lexa在現(xiàn)有市場上絕對(duì)領(lǐng)先而給予Alexa特殊優(yōu)待。U by Moen摩恩淋浴器、Lockly公司的Lockly Secure Pro智能門鎖以及2018年8月份上市的門鎖產(chǎn)品都采用Alexa與谷歌助理兼容。
Lockly首席執(zhí)行官Lee Zheng表示，將不同的操作系統(tǒng)放置于Lockly產(chǎn)品中，是Lockly公司去年做出的最好戰(zhàn)略調(diào)整，有益于公司發(fā)展。有意思的是，在國內(nèi)這種趨勢(shì)更為明顯。雷鋒網(wǎng)觀察到，2018年11月28日，小米AIoT大會(huì)上，小米人工智能與云平臺(tái)副總裁崔寶秋宣布小愛同學(xué)將可以通過“召喚小冰”喚醒微軟小冰的功能。2018年12月31日，小米小愛音箱和音箱mini將可以支持召喚微軟小冰。
2018年12月26日，華為智能家居品鑒會(huì)上，華為宣布將與微軟在人工智能語音助手領(lǐng)域展開深入合作，只要對(duì)華為智能音箱小藝“召喚小冰”，便可以切換到微軟小冰模式。除此之外，榮耀YOYO智能音箱、華為手機(jī)、榮耀手機(jī)都將陸續(xù)支持微軟小冰功能。
雷鋒網(wǎng)認(rèn)為，第一，智能終端廠商對(duì)于不同語音助手態(tài)度曖昧，并沒有態(tài)度鮮明地表明立場。第二，不同語音助手在功能特點(diǎn)上（信息、交通、位置、指令等等）各有優(yōu)勢(shì)，暫時(shí)不能互相取代。例如，微軟側(cè)重于情感上的識(shí)別，谷歌在搜索端擁有大量的數(shù)據(jù)積累，在回答準(zhǔn)確率方面更“聰明”。亞馬遜在電商領(lǐng)域數(shù)據(jù)積累豐富。第三，不同語音助手兼容的背后，其實(shí)是巨頭之間生態(tài)資源的相互利用。比如，蘋果Siri、Google Assistant集成了自家地圖、音樂曲庫等應(yīng)用。
所以，2019年語音助手市場呈現(xiàn)出一家獨(dú)大的局面可能性不大，共同分食市場為未來大趨勢(shì)。
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