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| 本文作者： 嘉嘉 | 2022-03-15 11:34 |
在醫(yī)療服務(wù)方面，我國面臨著城鎮(zhèn)化加快、人口老齡化、人口結(jié)構(gòu)不合理、慢性病增加等帶來的巨大挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)醫(yī)院已無法滿足日益增長的醫(yī)療需求，智慧醫(yī)院建設(shè)勢在必行。近日，為應(yīng)對需求提升和醫(yī)療服務(wù)水平升級,揚州16所醫(yī)院引進服務(wù)機器人完成了多所醫(yī)院的智慧升級；此次智慧升級重點在打造全新的醫(yī)療服務(wù)平臺，以更好地整合醫(yī)療資源、提高醫(yī)療服務(wù)效率和質(zhì)量，為醫(yī)護人員及患者提供更好的服務(wù)。
醫(yī)院智慧化建設(shè)離不開高新技術(shù)的支持，本次揚州16所醫(yī)院升級與一家深圳的科技企業(yè)密不可分——來自深圳的坎德拉智能科技，自接到該改造升級項目后，坎德拉就開始率團隊作戰(zhàn)，涵蓋：生產(chǎn)、軟/硬件優(yōu)化升級、測試出庫、部署交付、運營培訓等環(huán)節(jié)。環(huán)環(huán)相扣，在項目交付過程中實現(xiàn)了諸多突破，揚州16所醫(yī)院同期進行升級改造，30天內(nèi)完成出貨、測試、交付部署、運營培訓等，最總順利完成正式交付，創(chuàng)造了一個行業(yè)新高度，也見證了一家科技公司的核心的產(chǎn)品技術(shù)、專業(yè)的服務(wù)、迅速的交付能力。
作為一家研發(fā)型企業(yè)，坎德拉智能科技集研發(fā)生產(chǎn)銷售運營于一體，除了主抓產(chǎn)品研發(fā)的創(chuàng)新性外，在設(shè)備生產(chǎn)方面也同樣有著超高的標準。本次揚州16所醫(yī)院的成功交付、快速上線，也體現(xiàn)了坎德拉智能科技的生產(chǎn)之高效、供應(yīng)鏈之成熟。自雙方建立合作后，坎德拉日以繼夜將本次醫(yī)院升級所需機器人設(shè)備生產(chǎn)出來，科學的生產(chǎn)規(guī)劃、完善的供應(yīng)鏈體系在其中發(fā)揮作用不小；同樣，能夠在有限時間內(nèi)，將設(shè)備生產(chǎn)完成并且保質(zhì)保量，也顯現(xiàn)出了這家企業(yè)擁有的強大的質(zhì)量管理體系，能支撐起大規(guī)模交付需求。
多所醫(yī)院智慧升級同期進行，業(yè)內(nèi)鮮有。雖時間緊、任務(wù)重，但設(shè)備出廠工序一道也沒落下，從機器人本體功能校驗到功能柜體的裝卸、接駁等測試，再到機器人的模擬運行、避障、傳感器測試等，一絲不茍、嚴控品質(zhì)，最終合格出廠。高品質(zhì)的產(chǎn)品、快速的交付、專業(yè)的服務(wù)，都為這家深圳的公司贏得了廣泛客戶、用戶口碑。
完整的生產(chǎn)交付，除了良好的生產(chǎn)力與嚴格的質(zhì)檢外，強大的倉儲物流能力，也是坎德拉能在本次智慧醫(yī)院升級項目中表現(xiàn)優(yōu)異的有利支撐。3天內(nèi)從各生產(chǎn)基地出庫、及時調(diào)撥至揚州各醫(yī)院，坎德拉專業(yè)而迅速，足以展現(xiàn)坎德拉智能科技，在該類項目中極其成熟的交付經(jīng)驗。
30天內(nèi)16所醫(yī)院從生產(chǎn)到升級改造、完成交付部署，看似簡單，但其中各節(jié)點都是環(huán)環(huán)緊扣，任務(wù)之繁瑣、工作之巨量、安裝之專業(yè)，一般團隊是難以勝任的。從生產(chǎn)出庫到配送至各醫(yī)院，再由現(xiàn)場服務(wù)團隊規(guī)劃部署，還需結(jié)合本次醫(yī)院智慧升級方向——院內(nèi)消毒、藥品配送、醫(yī)療物資配送等，才能進行詳盡且科學的方案規(guī)劃。同時，要實現(xiàn)智能化、自主化、數(shù)字化、平臺化的運作最優(yōu)運行方案，除了引進機器人進行科技賦能外，也需要結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備對傳統(tǒng)醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施進行升級改造。
圖為：梯控系統(tǒng)安裝施工場景
基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造比較大的難點是16所醫(yī)院環(huán)境情況不一、職能屬性不同，并且部分醫(yī)院通道狹小、閘門多且人流密集。種種問題，無疑對部署交付方案落地及時效是一大挑戰(zhàn)。坎德拉智能科技憑借自主專利技術(shù)的物聯(lián)網(wǎng)升級方案和專業(yè)的工作人員夜以繼日施工，7天內(nèi)內(nèi)順利完成16所醫(yī)院設(shè)備的IOT升級改造！其中涉及到閘機、門禁、電梯等，為多所醫(yī)院智慧升級方案落地奠定基礎(chǔ)。
圖為：揚州醫(yī)院設(shè)備運行現(xiàn)場
最終30天內(nèi)完成16所醫(yī)院從出貨到正式交付交付，不管是時效性、專業(yè)性還是操作規(guī)范性，坎德拉智能科技都贏得了揚州16所醫(yī)院一致好評。
圖為：交付培訓情景
坎德拉致力于將高科技應(yīng)用到人們?nèi)粘Ｉ睿萍既粘；⒓夹g(shù)平民化，讓技術(shù)更好的服務(wù)于人民、更簡單的服務(wù)于大眾。坎德拉旗下機器人均采用分體式設(shè)計、再通過強大的后臺調(diào)度系統(tǒng)，能實現(xiàn)一機多用、自主運作，在實際運行中基本無需人為干預(yù)，更多借助平臺化管理、任務(wù)指令預(yù)設(shè)、邏輯優(yōu)化等手段，科學且便捷的智能化方案，才是本次醫(yī)院智慧升級的重要內(nèi)核。
圖為：交付培訓情景
揚州16所醫(yī)院本次主要運用場景為醫(yī)療用品配送、藥物配送、標本配送、醫(yī)院環(huán)境消毒等，交付后，坎德拉售后服務(wù)人員針對各個環(huán)節(jié)的實際使用人員進行了專業(yè)培訓。藥物配送方面除了值班護士外，配藥房的相關(guān)工作人員也是實際使用者，因為調(diào)度主要通過平臺化、自主化進行，十分智能且方便，培訓更多是側(cè)重日常設(shè)備運作查看、任務(wù)新建等。
圖為：交付后運作情景
藥房將藥品放置進藥品配送柜，機器人再根據(jù)預(yù)設(shè)指令或者新建指令，點對點配送至指定科室、指定人員手中，取藥需要唯一的身份卡進行識別開柜。該標準化流程除了降低醫(yī)院工作人員的來回跑動的工作量外，無接觸式的配送也能在現(xiàn)階段特殊時期有效降低人與人之間的交互風險，科學防疫且更為安全。
圖為：機器人切換多功能消毒柜后運作情景
分體式設(shè)計的科學性在整個方案中也得以充分體現(xiàn)——除了配送外，同一臺機器人主機也可以根據(jù)任務(wù)需求，自主切換功能模塊，不同時間段、不同需求的情況下，通過后臺調(diào)度執(zhí)行不同的工作任務(wù)。
醫(yī)院內(nèi)部消殺工作量較大，機器人7*24h的運作模式更好的彌補了人力工作盲區(qū)，通過超微霧化形式，對指定區(qū)域進行全覆蓋的環(huán)境消殺。該場景下實際使用人員反饋，坎德拉機器人霧化消毒除了覆蓋面積大外，其智能化也體現(xiàn)在低電量會自動返回充電，滿電繼續(xù)執(zhí)行消毒，能夠?qū)崿F(xiàn)全天候消殺。根據(jù)預(yù)設(shè)指令，機器人消殺能夠做到比人更全面、更高效、更安全，這也是當前環(huán)境中最為剛需的功能之一。
通過引進機器人可以保障院內(nèi)的環(huán)境安全，降低感染風險。相比人力，除了消殺效率更高外，機器人消殺模式也能很好地保障一線工作人員的人身安全。
圖為：交付后運作情景
據(jù)坎德拉智能項目相關(guān)負責人介紹：“揚州各區(qū)16所醫(yī)院的升級項目，各方面要求都極高，主要三個方面考慮：第一、醫(yī)院本身的特殊性，一個和民生息息相關(guān)的地方，不能有任何理由降低標準或者延誤交付；第二、現(xiàn)在是特殊時期，保證早日部署交付，讓坎德拉智能旗下機器人能夠盡快上崗，不管是疫情防疫期間還是日常運作時，都能為醫(yī)院工作人員減輕工作壓力，也為全國智慧醫(yī)院建設(shè)提供有價值的案例參考；第三、坎德拉智能本身具備各種應(yīng)用場景的專業(yè)交付能力，核心的產(chǎn)品、專業(yè)的服務(wù)、成熟的供應(yīng)鏈都是坎德拉強大的后盾。坎德拉旗下服務(wù)機器人也已經(jīng)廣泛運用到醫(yī)院、機場、體育場館、高鐵站、寫字樓、園區(qū)等，有相當成熟的團隊和部署交付經(jīng)驗，這次任務(wù)量雖說較大，但坎德拉有足夠信心完成相關(guān)交付運營及后期服務(wù)保障。”
本次揚州各區(qū)醫(yī)院引進機器人進行服務(wù)升級，30天內(nèi)完成生產(chǎn)交付部署，是揚州典型的創(chuàng)新之舉，也是揚州智慧醫(yī)院建設(shè)向前的一大步。項目交付運行后，2月內(nèi)執(zhí)行“配送+消毒”等任務(wù)超22萬次，除了獲得院方的肯定外，也給智慧醫(yī)院升級提供了新思路。分體式設(shè)計及一機多用的全新形態(tài)，能夠針對復(fù)雜多變的場景靈活切換，除了兼容性和拓展性極強外，該模式也能將機器人能效最大化，提升設(shè)備單機利用率，除了能提升醫(yī)院服務(wù)水平、醫(yī)患體驗感受外，也能真正做到降本增效。坎德拉智能科技服務(wù)機器人全面覆蓋了標本運送、藥品配送、醫(yī)療物資配送、消毒噴霧等功能，對于提升醫(yī)院運行效率、落實精細化管理、服務(wù)提升等效果顯著。相信接下來會有更多醫(yī)療及相關(guān)機構(gòu)關(guān)注，也期待坎德拉旗下機器人未來能夠在更多領(lǐng)域服務(wù)大眾！
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