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6月21日，國際權威研究機構IDC發布《中國人工智能軟件及應用市場研究報告-2020》，阿里AI在語音語義領域表現強勁，市場規模年增長率達96.6%，在中國主要語音語義廠商中排名第一，同時，總營收躋身中國前二。
（圖片來源： IDC《中國人工智能軟件及應用市場研究報告-2020》。阿里語音語義市場增速第一，營收躋身前二）
IDC數據顯示，2020年中國語音語義軟件市場規模達15.5億美元，相比2019年增長26.2%，腰部及中長尾市場參與者受疫情影響明顯，而頭部廠商保持了穩定或高速增長。其中，阿里AI在該領域增長態勢最為迅猛，年增速高達96.6%，超過百度59.8%的增幅及科大訊飛24.3%的增幅。
這一變化顯示，阿里“云+AI”戰略決策成效漸顯。2018年，阿里云事業群宣布升級為阿里云智能事業群，此后，依托達摩院底層技術、阿里云商業化及生態能力，阿里AI在諸多領域快速崛起。在語音語義領域，IDC分析師點評，阿里后來居上，商業化進展明顯，不僅具備了語音、NLP、對話式AI全線產品，而且除在公有云上開放能力外，也為大客戶提供私有化部署產品。
據了解，阿里語音語義技術對外已深入政務、金融、法律、電商、交通、電力等行業，廣泛應用于會議、客服、IoT、搜索、文本分析等場景。其客戶包括招商銀行、中國移動、中國人壽、寶馬、B站、蘇州科達等各行業龍頭。不久前，北京首都機場線、大興機場線地鐵開通語音購票，即采用了阿里智能語音技術。阿里智能客服產品依托淘系電商擁有業內最豐富的客戶群體，同時近年來依托阿里云快速拓展至金融、運營商、政務類大客戶。
除IDC外，全球著名增長咨詢公司Frost&Sullivan也在語音語義領域對阿里給出高度評價，其2020年末發布的《中國 AI 語音識別市場研究報告》認為，阿里在中國語音識別主流廠商中擁有最強競爭力，創新指數、增長指數均排名第一。
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