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9月26日，騰訊出行服務正式上線“親屬打車”小程序，聚焦幫助老年人解決線上打車不便的問題，用戶打開微信，搜索“親屬打車”即可體驗。
作為騰訊出行服務的新嘗試，該產品通過子女端設置、長輩端簡化操作的方式，實現子女幫助、長輩自主的出行體驗，通過「技術兜底+親情協作」，打通老年人使用數字服務的“最后一公里”。
據悉，騰訊“親屬打車”服務無需安裝App、無需注冊流程、無需輸入地址，整個流程都在微信內完成。在“親屬打車”小程序中，子女可通過微信為長輩遠程設置好常用出發地、目的地和支付方式，長輩只需打開微信頁面，一鍵點擊即可發起叫車，整個流程無需手動輸入地址或選擇車型，大幅降低使用門檻。
該產品還貼心支持“支付代付”與“訂單同步通知”，一旦長輩發起行程，子女可實時查看進展，既避免溝通障礙，也保障出行安全。產品設計聚焦家庭協同、跨代互助，讓子女即使不在身邊，也能幫長輩輕松出行。
騰訊出行服務團隊表示，在實際調研中發現，盡管老年人普遍已擁有智能手機，但面對界面復雜的打車App，許多人依然“有心無力”。“親屬打車”的推出，正是希望用更貼近家庭使用習慣的方式，降低老年人觸達數字服務的門檻。
“不是長輩學不會，是我們還沒給他們足夠簡單的方式。”這是該項目設計理念的真實寫照。騰訊也希望通過這個輕量級的功能，引發更多對“數字適老化”的關注和創新。
據介紹，“親屬打車”已接入騰訊出行服務平臺的多家合作網約車企業，在全國多個城市同步上線，未來還將不斷優化操作路徑、豐富通知機制，探索更多關懷場景，比如醫院接送、夜間叫車提醒等。
作為連接人與服務的基礎平臺之一，騰訊將繼續推動出行服務在高頻民生場景中的創新與普及，幫助不同年齡層群體享受“科技向善”的溫度與便利。
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