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Gemma Chen在英國第四頻道電視劇《真實的人類》中扮演AI機器人。圖片來源Des Willie/Kudos/Channel 4。
當(dāng)了20年的小職員，我終于走向人生巔峰，擁有了自己的私人助理。她叫Amy Ingram，辦事超級高效，一天不停工作，雖然有時候半夜三更還給我發(fā)郵件。
以及，她從來不給我端咖啡，或者幫我報銷發(fā)票。但那是因為我的Amy是個機器人，她完全以軟件的形式，存在于美國東海岸某處的一個服務(wù)器上。
她是最近風(fēng)靡硅谷的浪潮——聊天機器人——最新也是最好玩的一個版本。
還有計算機軟件程序，可以與人通過人工智能交流，還能當(dāng)我們的管家。
Facebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格正在開發(fā)AI機器人。圖片來源：英國《電訊報》
今年早期，F(xiàn)acebook創(chuàng)始人馬克·扎克伯格宣布他將投入空余時間，開發(fā)一個“簡單AI“，類似于電影《鋼鐵俠》中機器人管家的Jarvis。“我會開始教它理解我說的話，控制家里的一切——音樂、燈光、溫度等等。我會教它讓朋友進(jìn)屋，當(dāng)朋友按門鈴的時候可以人臉識別。”他解釋道，補充說機器人還可以當(dāng)他不在的時候去查看他的女兒Max。
周二晚，他在Facebook F8大會宣布，他會允許第三方開發(fā)者在Messenger內(nèi)開發(fā)聊天機器人。理論上，用戶可以直接與企業(yè)“聊天”，而不是打開其他的APP或者給客服熱線打電話。“你再也不用撥打電話訂鮮花了，”扎克伯格在聊天機器人的演示中這樣說道。
機器人開始干涉主人的生活，這太棒了，或者太恐怖了，簡直像第四頻道的電視劇《真實的人類》——這個問題見仁見智。
但是革命尚未開始。實際上，我們很多人已經(jīng)使用過聊天機器人了，只是我們還沒有意識到。
首先，我們知道蘋果的Siri和微軟的Cortana，這兩款手機軟件使用非常基本的人工智能來理解你說的話、回答你的問題。另外，一些公司，例如宜家，使用聊天機器人回答常規(guī)的顧客詢問和投訴。研究機構(gòu)Gartner估計，最多85%的客戶服務(wù)中心將在2020年前虛擬化。
但是人工智能在普通家庭、而非企業(yè)使用時，變得更加有趣了。真的，很多人相信聊天機器人會在手機上取代APP，作為讓現(xiàn)代生活更加簡單的終極工具。
布里斯托大學(xué)的機器人講師Sabine Hubert說：“我們需要搞清楚我們在哪些地方需要幫助。有很多日常工作我愿意有人來幫助。如果能幫我總結(jié)一下，今天發(fā)的所有郵件那就太棒了。”
我的秘書Amy Ingram設(shè)計用于幫人們整理日記，安排會議。她只能做這些。但是她做事的方式和人相像得有點驚悚。實際上，用了幾個星期后，我的很多聯(lián)系人在和她發(fā)電子郵件后說，他們完全不知道她不是人類。
讓她正常工作，你需要給她電子日記的權(quán)限，設(shè)置一些偏好（例如你最愛的三家咖啡店），把她抄送進(jìn)所有你想安排的郵件內(nèi)。
然后她就接管一切了。不只是給你想會見的人發(fā)日歷邀請，還能確保會面時間適合雙方的日程安排，并催促人們接受日歷上的邀請。如果你想要的話，還可以發(fā)送提醒。
由SoftBank集團(tuán)制造的人形機器人Pepper。圖片來源：彭博新聞。
最了不起的，是Amy和你聯(lián)系人“聊天”的方式，關(guān)于他們是否更愿意去咖啡店見面，或者確認(rèn)你們見面的地址。所有郵件聽上去就像是人寫的一樣——直到她半夜三更給你的聯(lián)系人發(fā)郵件，讓他們”必須“確認(rèn)和我吃飯的時間。不要這么著急嘛。
現(xiàn)實的來說，這不太適合我。我還是更喜歡老式的紙質(zhì)日記和電話。
但AI在家庭中的應(yīng)用潛能引起了我的興趣。除了Amy，我還試用了一個新的博世“智能冰箱”，有一個內(nèi)置的攝像機。我在超市的時候，我可以看看手機，看看家里是不是沒有牛奶了，還是需要多買些火腿了。這很聰明。這樣的目的是減少浪費。雖然，它聲稱可以放大照片查看食品的保質(zhì)期，這點還是比較搞笑——照片的畫質(zhì)還是太渣了。
花5倍的價錢，還可以買到三星一款更加復(fù)雜的智能冰箱，融合了亞馬遜的Alexa，一個可以列購物清單的聊天機器人。
百貨商店約翰路易斯的員工Lauren Gray演示一臺三星家庭中心電冰箱，價格4500英鎊（譯者注：約41431人民幣）。圖片來源：《電訊報》Clara Molden。
“這只是第一階段。“百貨商店約翰路易斯的電子產(chǎn)品采購總監(jiān)Johnathan Marsh說，他稱下一代產(chǎn)品可能還可以掃描食物，然后根據(jù)哪些東西需要先吃，來給你建議食譜。
Marsh說，消費者越來越希望有“智能家居”設(shè)備，例如Nest，一個使用基礎(chǔ)AI的語音溫度計，可以“學(xué)習(xí)了解“你的習(xí)慣，從而在你離開家門的時候自動關(guān)閉暖氣——或者更聰明地，在你下班回家一小時之前開啟暖氣。
一個使用AI的Nest溫度計。圖片來源：《電訊報》Clara Molden。
但是會有機器人控制人類的風(fēng)險嗎？Marsh說：“這不是掌控你的生活，只是對你的行為和日常習(xí)慣做些回應(yīng)。但在一個惜時如金的文化中，科技的進(jìn)步讓你可以更好地享受時間，有時間與家人朋友一起相處。”
或者，有時間和Amy一起玩耍。
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