0
作為電商平臺的賣家，做夢都想干的事情是什么？
第一，讓所有差評自動消失。第二，用最低成本讓自家商品被看到，以此提高銷量。
按照正常的情況，第一件事情需要賣家耗費大量的時間和人力成本去溝通，有時甚至需要真金白銀去補償解決，往往溝通不暢還會造成產品銷量下降，但也正是因為這些真實的差評，賣家才會不斷提高自己商品的質量。而第二件事情往往最后的成本還是得消費者承擔，畢竟做廣告的成本也不低。
雷鋒網發現，現在這件事情有了新的解決方式。
據華爾街日報的報道，在亞馬遜的電商平臺，如果做成這兩件事情，可以用一個更為簡單粗暴的方式－－－通過中介來找亞馬遜的內部人。
他們有的可以直接刪掉差評；有的人可以搞到差評買家投訴用的郵箱，供你聯系；有的甚至還可以拿到亞馬遜內部的機密統計數據，比如商品、銷售量和買家習慣的統計數據，掌握這些數據后，賣家就知道用什么樣的營銷方式更能吸引買家，而且某些關鍵詞還可以提高搜索排名，這原本屬于機密數據。
據華爾街日報的報道，這些行為在全球很多地方都存在，但在中國會尤為明顯，由于電商的發展迅猛，中國的賣家數量正在飆升，需求很大，再加上亞馬遜中國的薪水相對比較低，所以在金錢的刺激下更容易鋌而走險。
以深圳亞馬遜員工為例，他們通過中介可以出售內部的銷售數據和差評買家的電子郵箱，如果因為負面評論導致店鋪被關，他們還可以通過內部渠道進行恢復。（公眾號：雷鋒網）
目前，這些服務的價格從80美元到2000美元不等，據某位中介表示，來自中國亞馬遜的中層員工就有權限來直接刪除負面評論，并且知道撰寫差評的買家的電子郵箱地址。
據中介透露，現在刪除差評每條的價格為300美元，5條起售，也就是說，賣家必須支付至少1500美元的服務費才能獲得服務。如果嫌貴，可以選擇第二條服務，即購買差評買家的郵件地址，再提供免費或打折的產品以說服他們調整或刪除這些評論。
雖然目前查出來的很多是中國的中層員工在受賄，但高管也難辭其咎，亞馬遜目前對這撥人也開始動刀子了。
華爾街日報援引一位知情人士的消息，目前，亞馬遜負責監管國際市場的副總裁埃里克·布魯薩德（Eric Broussard）已經開始接受調查，除他之外也還有一些美國的員工卷入其中。東窗事發后，亞馬遜也一直在重組中國的關鍵高管，以試圖根除賄賂行為。
亞馬遜的前高管和其他知情人士表示，在內部，亞馬遜一直在努力阻止賣家鉆空子，但有時這可能是一種“打鼴鼠”的局面，因為很多時候是道高一尺，魔高一丈的情形，而且已經影響到很多原本老實本分做生意的賣家了。
一位亞馬遜賣家表示，由于通過虛假評論和刪差評等手段來競爭已經變得非常普遍和激烈，他也在考慮使用這些招數。“如果我不這樣做，我的店就會倒閉。”
亞馬遜發言人表示，該公司制定了嚴格的政策和商業行為準則以及道德規范，并且已經安裝了限制和審查員工訪問的系統。他在一份聲明中補充說：“我們讓員工遵守高道德標準，任何違反我們準則的人都會受到紀律處分，包括解雇和潛在的法律和刑事處罰。我們對濫用我們的系統是零容忍的，如果我們發現有不良行為的人參與了這種行為，我們將迅速采取行動對付他們。”（公眾號：雷鋒網）
消息來源：華爾街日報
雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。
