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“小蝶，請對今年企業銷售事業部的業績進行分析。”“小蝶我看到風華科技園是預警狀態，具體是什么原因呢？”“小蝶，‘資金占用額度過高’的風險有沒有什么建議？”
在11月11日的全球創見者大會上，一名企業管理者不斷向財務BP“金小蝶”發問，而“金小蝶”的反應也十分迅速，分分鐘就對企業業績、預警情況進行了全面分析，并針對資金異常情況，立馬給出許多管用的建議。
這位“小蝶”的超強業務能力，讓臺下觀眾直呼：這是什么神仙財務BP！不僅如此，“金小蝶”皮膚白皙、鵝蛋臉、長頭發，稱得上是部門的“顏值擔當”。
不過，與大家想的不同，此處的“金小蝶”并非真實員工，而是由金蝶正式發布全球首位EBC企業管理領域的數字員工——K，是一個以“AI+RPA+大數據”等多重技術深入融合的、高度擬人化的新型勞動力。
事實上，這幾年隨著數字化、智能化的不斷發展，數字員工正在成為許多企業用工新常態，有許多的數字員工開始上崗，比如說，拿下萬科優秀新人獎的“崔筱盼”、招商局集團的“招小影”、浦發銀行的“小浦”、桂林銀行的"小漓"、中金財富的“Jinn”等等。
不可否認，數字員工對于企業的重要性。從宏觀上大環境上來看，當前全球人口紅利都在逐漸消失，人力成本水漲船高已是不爭事實，數字員工的出現將在很大程度上彌補勞動力缺口，緩解全球企業“用工荒”“招工難”等問題。
從國家統計局的數據來看，從2015年到2019年，中國勞動力數量呈現“五連降”。而如今，由于人們生活壓力加大，加之思想觀念的轉變，個人生育意愿不斷降低，未來傳統勞動力短缺問題毋庸置疑將進一步凸顯。
從微觀層面來看，一方面，許多企業員工仍被一些重復性工作所困擾。比如在財務領域，一個財務人員原來要審核、記賬、對賬、結賬、收款、付款等等項目，就是一個人有三頭六臂也很難處理完。每日沉浸在事務性工作中，員工精力大量被被消耗，更不用提太多做更多有創造性工作。
據麥肯錫發布的《數字化勞動力白皮書》顯示，企業若持續視數字化勞動力為新用工方式，便有望在1~3年內將中后臺生產力提升40%~50%，員工離職率降低30%，并節省10%~20%的人工成本。
另一方面，許多老板的經營決策還是憑借經驗，而不是憑數據。過去幾年，企業浩浩蕩蕩開啟了一場數字化轉型，從OA系統、到CRM、ERP等等，企業積淀了大量的數據。隨著企業研發、生產、銷售、人力等各項業務場景數字化深入，如何借助數字員工的力量，最大發揮出數據價值，用數據進行決策、分析正成為企業商業制勝的關鍵所在。
以上種種原因，促使數字員工需求攀升以及相關賽道快速發展。近三年，數字員工中的核心技術RPA就經歷了一段快速發展期。2020年一年，有10家RPA企業融資超過千萬元；2021，有19家RPA企業融資總額破34億。
不過，真正要把數字員工中的AI、RPA、大數據種種技術應用于真實的業務場景，這對于所有的技術提供方來說還有最大考驗：要懂業務。
沒有真正與業務相融合的技術，最終只會是隔靴搔癢，對解決企業業務問題作用不大。而金蝶K也是在這種背景下誕生，金蝶基于企業管理領域的長期實踐、技術積累，希望能夠幫助企業以數據驅動，構造更具價值的數字員工。
雖說金蝶的數字員工剛剛亮相，但其很早就開始了數字員工的技術研發。2017年，金蝶曾在業內發布了第一個財務機器人平臺——小K，這也是K的前身。
當時的小K主要采用自動化技術（RPA），包括基于規則的自動化和基于界面的自動化，比如說自動記賬、自動結賬等。這種基于規則的自動化大幅度提升了會計事務處理的效率。
不過，小K的落地過程也遇到過不少問題，比如：自動化水平程度。當機器人真正進入不同企業、不同業務場景中，基于確定的規則，機器人的自動化水平可以達到80%，但如果從80-100%，這個過程就比較困難。
“當時候我們就想通過數據來自動產生規則，這種規則不是人已經想好填進去，而是通過學習算法來不斷提升。”小K的研發負責人，也是金蝶中國執行副總的裁趙燕錫對雷峰網說道。于是智能化成為小K研發的第一大重點方向。
在智能化迭代的同時，有一次小K上線一個小型項目時，趙燕錫在客戶反饋中，又察覺當前客戶需求的變化：以前，客戶更多的講究功能，通過智能化工具解決業務中的實際問題，但現階段，客戶有更多情感訴求，希望機器人不是冷冰冰的，而是有人物形象、能與人溝通互動。于是，2017年至今，讓小K更具備“人格化”，成為了趙燕錫團隊攻克的第二重點方向。
通過5年時間在智能化、人格化方面的打磨，今年11月11月，數字員工也終于揭開了神秘面紗，并且帶著新的角色身份進入到了企業管理當中：
第一層身份：業務部門的分析者、輔助決策者
在本次全球創見者大會上，雷峰網(公眾號：雷峰網)看到，金蝶為讓現場觀眾更能切身體會K在業務場景中發揮的作用，在現場直接演出了兩場情景劇，其中一場發生在財務交談上，數字員工“金小蝶”作為財務BP在建言獻策，這也就是開頭場景那一幕。
員工A是企業銷售事業部的一位員工，今年的業績完成得不錯，但是老板同時提醒他要注意經營質量，于是員工A找到了金小蝶，讓他對今年業績的整體情況進行了分析，同時基于數據分析，對某些項目給出了建議。
員工A：小蝶請對今年企業銷售事業部的業績進行分析。
金小蝶：截至10月，企業銷售事業部在簽單金額、新簽收入轉化率方面保持持續增長，預計可完成年度目標，但是項目平均毛利率現下降趨勢，回款周期較去年有所延長，同時我們對千萬級商機項目進行了評級，加強了對項目毛利率和資金風險的評估。
員工A：小蝶我看到風華科技園是預警狀態，具體是什么原因呢？
金小蝶：結合招標信息，投標方案及歷史同類項目的分析數據，對該項目風險等級評估為“預警”。項目風險有三點：1.資金占用額度過高；2.毛利率低于年度計劃值；3.客戶可用的信用額度較低。
員工A：小蝶，“資金占用額度過高”的風險有沒有什么建議？
金小蝶：有的，根據對該客戶以往合同、信用等數據的分析，建議提升預付款比例到15%，提升貨款比例至45%，貨款賬期從收獲后2個月縮短到1個月，預計可降低2/3的資金占用額度。
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從這段業務場景演示可發現，K的角色，已不僅只是一個高效的“執行者”，還是一個優秀“協作者”，不僅是被動接受任務，而且還能主動提出建議；K的出現，讓企業也從經驗驅動走到數據驅動，決策變得更為精準。
第二層身份：擺脫機器人身份，做更有情感、溫度的員工
除在功能上更為強大之外，這次K也有了許多個性化的形象：素雅恬淡型、知性優雅型、都市白領型、英俊瀟灑型......總有一款適合你。
在趙燕錫看來，機器人與人本身是為了更好的協作，所以做產品時并不需要那么嚴肅，要多關注客戶體驗，這也是為何小K一定會演化成今天的數字員工K。人機協作體驗好了，自然企業的生產效率也會提上來。這就像男女搭配，干活不累是一個道理。
目前，金蝶云EBC已推出多個崗位的數字員工，并提前預置100多種員工技能，并且金蝶內部已有部分財務數字員工“上崗”，從事著流程催辦、費用報銷、應收催收等重要工作。
例如，在金蝶共享中心，數字員工近三月完成的單據審核已占29.73%，平均一年節約1911人天，大幅提升財務管理運營效率；數字員工在純電票場景下，從提單到完成審批及付款，最快9分鐘到賬，極大提高工作效率及用戶體驗。
事實上，K誕生的背后，與金蝶不斷開放、進取的姿態分不開。
回顧過往，金蝶一共經歷了三次轉型：第一次是1993年到2001年從DOS到Windows；第二次是2001年到2011年從財務軟件到ERP；第三次2011年至今，從ERP到企業云服務。
金蝶每一次轉型，都是堅決的，甚至會被外界認為有些激進的。這當中最典型的代表，就是金蝶的“砸”文化。
從徐少春本人砸掉鐵飯碗，投入到財務管理行業開始，金蝶就一直都在不停地“砸”，砸掉舊產品、舊思想、舊理念，也在這一過程中迎來了金蝶云、數字員工等種種創新。
2014年5月4日，徐少春將自己的一臺筆記本電腦砸碎，倡導新的辦公方式。自此，幾乎每過幾年，徐少春都要砸掉一些東西，比如：砸過客戶的服務器、“繭”、“卡脖子的手”等等。而數字員工的誕生，也與這種砸文化，與金蝶開放、進取的企業風格、姿態息息相關。
金蝶數字員工迭代過程中，金蝶采取了開放的態度，選擇與科大訊飛合作。在技術層面，語音識別、人物形象是科大訊飛的強項，而在業務層面，金蝶對企業管理擁有深入了解，雙方強強聯合，才有了這位既有業務能力，又有顏值的K。
與此同時，K的出現，也是金蝶助力企業數字化轉型不斷深入的結果。
徐少春在會上談到了企業數字化轉型有四個階段：1.0信息化、2.0數字化、3.0智能化、4.0數治化。
2012年，金蝶推出了財務云ERP，開始全面幫助企業走向2.0數字化，并且在2015年開始研發中國首款自主可控、基于云原生架構的企業級云服務平臺——蒼穹。2018年，蒼穹對外發布后，企業數字化轉型開始有了“超級數字化底座”。
如今，金蝶已經形成了非常全面的產品解決方案：包括可組裝的企業級金蝶云·蒼穹PaaS平臺、面向大型企業的金蝶云·星瀚、面向高成長型企業的金蝶云·星空、面向小型企業的金蝶云·星辰等，并得到了華為、招商局、海信、云南中煙、元氣森林、麥當勞、一心堂、東方甄選等500強及標桿企業的認可。
而今隨著數字化不斷深入，國內企業已經開始進入到3.0智能化時代，并且正在朝著4.0數治化時代邁進。在向“數治化”轉變過程中，企業對數字員工的需求也就應運而生。
不過，值得注意的是，數字員工的“上崗”并不意味著自然人的“下崗”。
目前，數字員工大多上線從事重復性、智能化數據處理事務，將“自然人”投入到更有價值的工作中去。同時，數字員工作為人類在虛擬世界的助理，更“有溫度”、更自然地交互，將“人+工具”的傳統模式轉變為“1 個自然人+N 個數字員工”的智能新模式。
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