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| 本文作者： 柏蓉 | 2015-08-19 21:30 |
諾朗科技創始人邢振中
或許在喬布斯的感召下，現在大多數消費類新硬件的宣傳賣點都會加上“用戶體驗”這四個字，而消費者也能從中體會到企業或多或少的誠意。不過，這是C端領域，在B端市場，情況就不一樣了。無論是產品思維和商業模式，兩者都有著迥然不同的玩法和套路。
現在，有一家來自杭州的通信公司諾朗科技卻希望通過中科諾朗HT100G溫濕度采集器（以下簡稱“HT100G”）把“2C的體驗引入到2B的服務當中”，改變他們看到的B端“人海戰術”。
諾朗科技創始人邢振中告訴雷鋒網，在目前國內的B端市場中，很多公司還滯留于人工現場服務的模式。在他眼中，這種模式提高自己的人工成本，降低客戶的生產效率。對于這種問題，他認為完全可以通過技術創新解決。
“當客戶需要技術服務的時候，公司會派幾名技術人員過去；當設備出現問題的時候，派技術人員過去；當客戶投訴的時候，派技術人員過去...”，講了一個貌似不好笑的段子后，他繼續說道，“其實，B端客戶更需要考慮用戶體驗，更要求我們提供周到的服務。2C的產品講究極致的用戶體驗，我們希望在2B的客戶市場中，也這樣做”。
HT100G在數據采集上和傳統的溫濕度采集器沒有太大的區別，都是通過相應的傳感器采集并呈現環境中的溫度和濕度。
但是，邢振中對HT100G的期待是希望它能體現出消費級市場所提倡的用戶體驗，讓客戶在買到設備后就能馬上使用，所以在產品設計和操控上，以簡單的方式滿足需求。他舉了一個例子說：
“我們發現，客戶常常會因為設備的使用現場信號不好，或者是忘記充電，誤以為我們的產品出現問題，提出維修和現場技術支持，最后耽誤時間。所以，我們的溫濕度采集器每次在數據傳輸的時候，還上傳無線信號的質量和剩余電量。有了這兩個數據，我們的系統就可以自動報警以提示用戶?！?/p>
此外，針對傳統溫濕度采集器采用人工記錄或者是本地記錄，需要人工導出數據的方式，HT100G也進行了調整。邢振中說，設備通過GPRS把數據上傳到云端，客戶可利用APP，微信，網站三種方式查看監測環境的溫濕度數據，并設置短信報警。
而這些想法和改進也獲得客戶的認同，“我們接觸到的客戶，對我們的產品都挺滿意的。所以現在我們想在業界發出聲音”，他說。
在邢振中的眼里，HT100G最大的優勢是其云系統的接入能力。他十分自信告訴雷鋒網，“不要說幾百、幾千臺設備，就是接入幾萬、幾十萬臺設備都沒有問題”。
單從產品功能看，HT100G更像是一款消費級市場曾經流行過的智能溫濕度記錄儀。對于這點，邢振中說，不是。在他看來，HT100G是物聯網中一個很小的環節，也是他心中所想的傳感網平臺必經的階段。
目前，HT100G主要面向農業大棚、儲物倉庫以及藥品運輸等重視溫濕度的專業領域。邢振中說，在安全上，HT100G采用128Bit AES加密技術保護數據；在穩定上，通過數據緩存、斷網續傳技術保證數據完整。
除了滿足目前溫濕度采集器市場，邢振中認為這款產品更為重要的在發展的后期，即數據的共享和利用。他向雷鋒網分享了一個上虞裕潤農業基地草莓種植的案例。
“種植草莓對環境的溫濕度有很高的要求，溫度保持最好在5~15度，但是上虞冬季晝夜變化大，這需要保持對大棚的調控。比如濕度大了，把大棚打開或者啟動除濕設備?！?/p>
不過，在上面的案例中，啟動大棚還是需要通過人工實現。這一點，讓邢振中的心里有一個梗。在他的想法中，這些應該自動完成，但目前還有大多數大棚沒有實現農業自動化。他覺得原因有兩個，一個是成本，一個是智能控制。
他吐槽現在所謂的智能控制還停留在遠程控制的階段。所以，他希望從小做起，首先通過HT100G把數據上傳到云端，其次在云中心對大量數據進行計算，最后向設備遠程發出控制指令。而最終，他想要打造的是一個傳感網平臺。他說，這樣的平臺能把大家用傳感器收集起來的數據打通，能夠存儲甚至交易傳感數據。
但事實上，邢振中不知道這個平臺還有多遠，但是他為之獨行了4年，直到現在打造出HT100G，才覺得這個事情有些眉目。
諾朗科技是一家成立于2010年的通信公司，從時間上說，它是一家比較老的科技公司。但是實際上，直至去年，邢振中才把目前的8人團隊齊集。在過去的四年，邢振中獨自一個人通過外包和定制化項目，把諾朗科技扛過來走到現在。
“在HT100G之前，我們一直做GPRS、3G數據通信的設備項目，也做過Wifi模塊，藍牙、Zigbee模塊，短信語音報警器和電壓電流采集器等外包服務。后來一次偶然的機會，開始做溫濕度采集器?？傊?，HT100G把我們在2014年9月之前所積累的技術都用上了”，他笑著說。
而這四年是不是值得呢？是否完成心中的想法呢？在邢振中自己運營的公眾賬號上，這樣寫道：“四年了，整整四年了。創業四年的時間，足以讓人成功，讓人失敗，讓人結婚生子，讓人頹廢糜爛?；仡櫵闹埽以趩栕约?，需要多少個四年，才能夠走到自己定義的成功，完成心中的目標？創業注定是孤獨的，沒有人能夠告訴你，你需要什么，你能夠干什么，你能夠完成什么?！?/span>
后記：在對話中，他說了很多遍關于諾朗的含義：“諾行天下，朗開宇內”，每次說起，無不響亮有力，或許這是回應過去那個不安分和輕狂的歲月。
團隊進展：
中科諾朗團隊最近在招兵買馬，希望獲得營銷人員的加入，如果你對他們感興趣，可以發送郵件至： zhzhxing@hotmail.com。
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