ToB不再是少數人的生意，誰可把握住機會？ | AI最佳掘金案例榜

據雷鋒網觀察，近兩年企業服務的細分領域正涌現越來越多的創新者。一個關鍵因素是，云計算、大數據、AI、5G等新技術的結伴而來，讓企業服務業務從傳統模式到互聯網模式有了轉折點，這意味著企業可以提供關鍵應用向云遷移，甚至能夠基于云原生開發全新的數字服務。

為了尋找中國ToB市場的新機遇，雷鋒網重磅啟動了“2019 AI最佳掘金案例年度評選”，從商業維度出發，尋找人工智能在汽車、金融、新商業、安防、醫療、消費級硬件、內容、RPA、智慧城市、智慧網聯、IoT、機器人、企業服務、教育、芯片、自動駕駛等16個行業的最佳前沿應用。

日前，第三屆“AI最佳掘金案例年度評選”結果正式出爐。其中，在近來備受關注的企業服務領域，Moka、騰訊同傳、薄言信息、360安全大腦、平安集團、平安科技、金蝶國際、網易易盾分別獲得了“最佳智能招聘管理系統獎”、“最佳智能會議解決方案獎”、“最佳商業智能服務獎”、“最佳網絡安全解決方案獎”、“最佳HR知識圖譜應用獎”、“最佳智能運維解決方案獎”、“最佳智能財稅系統獎”、“最佳業務安全守衛獎”。

“最佳智能招聘管理系統獎”Moka：人力資源數字化的“前哨兵”

2019年，人力資源數字化轉型被推動到了一個歷史新起點。結合AI、大數據等技術，Moka定位智能招聘管理系統，在更貼近用戶需求的同時，正以更深入的視角洞察零售、教育、醫療等各行各業的企業組織轉型升級之路。

Moka致力于通過完整的招聘生態體系解決方案幫助客戶提高招聘能效，包含聚合招聘渠道，統一管理招聘流程，積累并激活企業人才庫，全方位數據統計等核心功能模塊。作為一家相對年輕的初創團隊，Moka短短幾年內已完成B輪融資，并服務了超過500家付費企業客戶，包括小米、搜狗、歡聚時代、漢堡王、金拱門、赫基國際集團、森馬、Arm china、首創股份、太平洋保險等知名企業。據不完全統計，Moka招聘管理系統可以為企業招聘降低40%的時間成本，減少32%的招聘支出，節省 60%人力成本。

例如，針對連鎖零售行業的服裝品牌運營商——赫基集團的終端門店招聘場景，Moka能夠提供完整的終端招聘解決方案，聚合各類招聘渠道，打通終端招聘全流程，幫助客戶自HR、店長、至候選人建立便捷的信息與數據連接，最終沉淀為公司人才庫，提升公司對整體終端招聘的各環節數據留存及流程管控。

 “最佳智能會議解決方案獎”騰訊同傳：讓AI同傳“不再翻車”

精準的語音識別能力和翻譯能力，是考驗AI同傳是否成熟的重要標志。在國際性大會等重要的行業會議、交流活動上，AI同傳的翻譯能力直接影響著現場聽眾的體驗與感受。

騰訊同傳，是騰訊智能翻譯服務針對會場、會議室等場景打造的行業標桿解決方案，由微信智聆提供AI語音識別能力，由騰訊翻譯君提供AI翻譯能力。這套解決方案的亮點之處在于，為應對復雜的會場環境和語言環境，騰訊同傳通過自研的神經網絡機器翻譯引擎及領域自適應技術，加入NLP、去口語化等技術的處理，使得語音識別準確率和翻譯可接受度得到大幅度提升。

其產品方案不僅覆蓋會前專屬定制、會中穩定翻譯服務與會后紀要導出等場景，還可以針對企業、機構或者軟硬件產品的定制化需求，提供在線翻譯服務接口或者私有化部署。 

騰訊同傳先后為2018&2019世界人工智能大會、2018&2019博鰲亞洲論壇、2019戛納國際創意節等國際大型會議提供服務。其中，在新聞、科技等垂直領域的中英互譯方面達到業界領先水平，并在能源、金融、醫療、教育、旅游、硬件等各行業領域都得到應用，日均翻譯請求量超過6億次。 

 “最佳商業智能服務獎”薄言信息：讓每個企業擁有定制化對話機器人

當AI公司集體面向B端尋求新的市場機會時，智能語音交互成為NLP技術賽道上備受關注的落地應用。

薄言信息（RSVP.ai）創立于2013年，看似年輕，但其創始團隊的技術背景實力卻相當雄厚。創始人李明院士是加拿大皇家科學院院士，2010年獲加拿大科學最高獎Killiam Prize，是世界公認的近代信息論奠基者之一。 

多年以來，聚焦自然語言處理技術，薄言攻克多項關鍵性技術難題，打造新一代智能對話平臺——輕語。其擁有獨特的語義解析、意圖識別、多輪任務管理等技能，具備數據需求少、準確率高、性能強的特點。可以幫助企業輕松創建專屬的對話機器人，進而打造極具個性的智能客服和虛擬助手。目前，該平臺已成功應用于各行業客服、企業虛擬助手、智能家庭、智能移動設備等場景。

今年，研發團隊設計搭建的對話評測體系，能夠有效評價聊天機器人的水平，首次在NLPCC的開放對話評測中亮相；在短文本語義計算和文本信息抽取上，達到SOTA的水平；在多輪對話理解上，取得重要突破并在京東客服中心上線了客服質量控制的AI模型。 

“最佳網絡安全解決方案獎”360安全大腦：“預見”看不見的網絡攻擊

網絡安全，一直以來都是受企業重視但往往又很難察覺的問題。如同買保險一樣，如果沒有真正遇到黑客攻擊，可能無法真切地感受到這份“保險”的價值。縱觀我國網絡安全現狀，政府、金融和教育行業往往最易遭到攻擊，一旦數據泄密，緊接而來的可能就是金融詐騙、用戶信息兜售，這嚴重損害了公眾利益。

360安全大腦以安全大數據分析為基礎，構建網絡空間的雷達系統。基于大范圍、長時間、多維度的安全大數據，綜合運用大數據分析、機器學習以及人機結合等關鍵技術，發現高級網絡攻擊的蛛絲馬跡并“看見”攻擊行為的全貌。

除了在云端對信息進行比對、偵測，第一時間感知到病毒或攻擊，實現從被動防御到主動防御外，360 安全大腦還具備大規模綜合智能處置的能力。通過和各類安全產品的高效協作，它可以在 1 天時間內實現漏洞補丁、免疫工具、安全策略和威脅情報推送。到目前，360安全大腦已經發現41多起境外對我國發起的APT攻擊。 

360安全大腦主要面向黨、政府、軍隊、金融、能源、企業、制造業等行業提供安全解決方案，并已在重慶市合川區360網絡安全協同創新產業園一期項目、天津高新區政府網信產業項目、天津市應急管理局應急管理信息化一期項目中得到落地。 

“最佳HR知識圖譜應用獎”平安集團：用AI解放HR的雙手

在金融、教育、醫療等行業的知識圖譜技術得到快速發展的同時，人力資源行業的知識圖譜應用仍是一個少有人關注卻門檻頗高的領域。

中國平安智慧人事研究院自主研發搭建的HR知識圖譜體系，針對管理場景，學習和積累專家經驗，結合全量數據關系，靈活針對管理需求進行決策判斷；全面剖析員工個人圖譜與課程圖譜關聯，精準識別發展需求，匹配培養課程資源；通過人力圖譜，實現人才庫調取、定薪調薪、培訓推薦、課程庫引入、測評制定等智能推薦。

 值得一提的是，平安HR知識圖譜技術的研發源自于企業自身對人力資源管理效率的迫切訴求。正如平安集團擁有100多萬員工，業務線覆蓋金融、科技、地產、醫療健康等眾多領域，僅每年的招聘、培訓管理就耗費著巨大的工作量。基于HR知識圖譜等AI技術的結合應用，平安得以推出智慧人事一體化平臺HR-X，涵蓋核心人事、招聘、績效管理、培訓、薪酬管理、員工服務等所有人力資源核心場景。

中國平安HR知識圖譜如同一部“底座“，讓機器成為人力資源專家，智能化賦能傳統業務，降本提效，提升企業整體競爭力，對于助力HR工作去手工化、推動HR領域智能化、促進HR行業轉型升級有著重要意義。

“最佳智能運維解決方案獎”平安科技：跨越AIOps落地難的大山

近年來，基于機器學習的智能運維（AIOps）開始得到企業IT人員的廣泛關注。AIOps將機器學習算法引入因為中的監控和故障分析領域，以輔助DevOps提升效率，降低業務及系統出現的風險故障系數。這已是一種趨勢，但如何將AIOps在真實業務場景中真正落地卻是少數人能走的路。

從最開始實現各領域自身的運維監控，到整合WiseAPM產品體系、完成SAAS化提供云服務，再到WiseAPM端到端打通，實現AI異常檢測、根因分析和故障預測，平安智能運維AIOps發展歷程走過了萌芽、整合、AI+三個階段，也迎來了平安科技AIOps的最佳實踐方案。

具體來看，平安科技AIOps聚焦如下三大智能場景：“智能檢測”提升監控效果；“智能定位”加快故障定位；“智能預測”提前預警。

2019年9月，平安某子公司率先應用智能運維場景，與平安科技AIOps團隊通力合作，兩個月內，覆蓋應用、主機、數據庫、網絡、存儲等共六大領域的AI模型建模、數據采集、異常標記，并投產使用，累計檢測指標數超200萬，AI告警量較傳統模式下降59%，故障發現準確率高達85%。

“最佳智能財稅系統獎”金蝶國際：蒼穹——大型企業數字化的“跳板”

科技進步給財務了巨大的改變，金蝶從最初做DOS財務軟件轉向windows財務軟件，再從財務軟件轉型做ERP軟件，然后到云服務，歷經三次“蝶變”，一直以來以技術創新作為企業核心競爭力。

金蝶云·蒼穹是金蝶于2018年推出的大企業數字共生平臺，可提供完整的企業級SaaS和PaaS服務。其設計理念是“無人會計，人人財務”，其中，無人會計的核心正是財務的智能化，機器取代人工，把財務人員從繁瑣的事務性工作中解放出來，幫助企業創造更大的價值。

例如，語音出差申請、發票智能識別報銷 、共享智能審核、出納智能首付款、RPA智能機器人應用、應收應付智能結算、智能核算、發票掃描記賬、AI財務指標查詢、報表智能合并等場景中都存在著AI技術的結合與應用。

以萬科企業在智能財務領域的應用為例，經過項目前期的標桿企業考察、案例分析、內部論證、立項、引入外部咨詢方，金蝶形成了萬科財務共享中心全面建設方案。核心是以員工費用報銷流程為共享服務切入點，將合同類的管理費用及所有營銷費用納入共享流程，將成本類、收入類業務流程納入共享中心。萬科的智能財務應用，實現了93%的智能記賬，付款效率提升了30%；整個共享中心運營成本降低了15%。

“最佳業務安全守衛獎”網易易盾：反欺詐斗士，讓“羊毛黨”無地遁形

對于多數企業和廣告主們而言，最難管控的就是利用虛擬賬號進行非法活動的薅羊毛黨以及黃牛黨們。甚至他們背后早已形成一條成熟的黑色產業鏈。想要對抗這種潛在的欺詐行為，傳統的技術手段已經無法滿足企業用戶的需求，網易易盾如何利用AI技術進行破解？

一是對觸摸、手機陀螺儀的數據、鼠標移動、點擊的行為等其他多維度的數據進行建模，跟訓練數據集進行匹配判斷；二是根據IP從網絡層面和業務層面提供畫像，通過評分模型，給每個IP輸出一個7X24小時的動態風險值，通過動態風險值進一步判斷；三是結合無監督學習+有監督學習方法主動生成不法分子作案的網絡模型，依據規則引擎，結合行為建模，IP畫像、其他關聯網絡模型以及風險名單庫，綜合進行判斷。 

整體來看，網易易盾是一家面向數字化業務提供內容安全、業務安全、移動安全和網絡安全服務的公司。依靠網易20多年豐富的安全經驗以及云計算、人工智能方面的積累，網易易盾在業務安全方面針對性地推出了行為式/短信驗證碼、號碼認證、實人信息認證、注冊保護、登錄保護、營銷反作弊、設備DNA指紋系統、DDoS高防服務、安全組件、應用加固、內容安全服務等一系列組合拳。

不久前，網易易盾在行為式驗證碼的基礎上推出了推理拼圖驗證碼，通過業內首創的邏輯推理+圖塊形式，解決找回密碼、賬號解凍、拉新領券等高安全等級場景下，人機高精準識別的需求。

目前，網易易盾已擁有超過25萬的注冊開發者、數千家付費客戶，其中不乏知乎、OPPO、ViVO、小咖秀、挖財、中信證券、觸電新聞等知名企業。（雷鋒網）

雷峰網原創文章，未經授權禁止轉載。詳情見轉載須知。