GAIR 2023 預(yù)熱沙龍：SaaS 創(chuàng)業(yè)者如何迎接 ChatGPT 時(shí)代？

七年前，DeepMind憑借AlphaGo掀起AI界的狂歡，讓AI從實(shí)驗(yàn)室中冰冷的“0”和“1”，變成日常生活中隨處可見的應(yīng)用，購(gòu)物平臺(tái)的算法推薦、進(jìn)出站點(diǎn)的刷臉識(shí)別，等等。但是，回歸到技術(shù)本身，AI卻一直“原地踏步”，似乎并沒有太多的突破，直到OpenAI推出了ChatGPT。

但這僅僅只是一個(gè)序曲，GPT-4、Office“全家桶”、GPT插件功能等技術(shù)的不斷涌現(xiàn)，讓人們開始意識(shí)到，第四次人工智能浪潮已然來(lái)臨。

興奮、恐懼，兩種截然相反的心情交織、充斥在對(duì)ChatGPT一次又一次的討論聲中。

業(yè)界普遍認(rèn)為，ChatGPT的興起將帶來(lái)三大產(chǎn)業(yè)機(jī)會(huì)：新型云計(jì)算公司、可以進(jìn)行行業(yè)模型精調(diào)的公司、基于大模型底座進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)的公司。

云計(jì)算自不必說(shuō)，高高的技術(shù)城墻并不是一朝一夕筑起的。

而在大模型的研發(fā)道路上，早已擠滿了入局者。互聯(lián)網(wǎng)大廠巨頭、海歸/大廠高管創(chuàng)業(yè)派、創(chuàng)業(yè)公司轉(zhuǎn)型派等，似乎每天都會(huì)傳出又有一位新選手報(bào)名參賽的消息。

在應(yīng)用領(lǐng)域，業(yè)界認(rèn)為，隨著ChatGPT的不斷調(diào)優(yōu)、性能優(yōu)化，未來(lái)或?qū)⒃卺t(yī)療、客服、翻譯、營(yíng)銷、游戲、社交、教育、家庭陪護(hù)等多個(gè)領(lǐng)域落地應(yīng)用。

那么，ChatGPT將會(huì)徹底顛覆傳統(tǒng)SaaS行業(yè)嗎？那些想要在新一輪浪潮中乘風(fēng)破浪的SaaS創(chuàng)業(yè)者又將面臨哪些機(jī)遇與挑戰(zhàn)？

基于此，3月29日，雷峰網(wǎng)組織了一次GAIR沙龍：SaaS創(chuàng)業(yè)者如何迎接ChatGPT時(shí)代。

遠(yuǎn)望資本創(chuàng)始合伙人、迅雷創(chuàng)始人程浩，CODE.FUN創(chuàng)始人楊帆，同心圓網(wǎng)絡(luò)有限公司創(chuàng)始人潘雷明，vika表格CEO陳霈霖，千巡科技CEO王淮卿，科唯信科技CEO張競(jìng)，探鴿CEO盛金平，凌立韋創(chuàng)資本董事總經(jīng)理韋明志，LigaAI CEO Ryan，無(wú)境創(chuàng)新科技創(chuàng)始人李河山，法聰聰科技CEO原旭一，達(dá)旦數(shù)生聯(lián)合創(chuàng)始人&CEO孫立發(fā)，虛影科技CEO黃鵬濤，優(yōu)伴科技（UPartner）創(chuàng)始人方金鴻，素問(wèn)智能總經(jīng)理王巍、以及場(chǎng)地提供方Z-Pillot的代表肖瀟等嘉賓出席參加。

針對(duì)上述問(wèn)題，嘉賓們結(jié)合自身行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，分享了見解與觀點(diǎn)。

遠(yuǎn)望資本創(chuàng)始合伙人、迅雷創(chuàng)始人程浩認(rèn)為，AIGC或AGI絕對(duì)是第四次工業(yè)革命。帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)主要在于：

一、中國(guó)一定要有自己的ChatGPT，也一定會(huì)有自己的產(chǎn)品。但相較于剛剛加入AI大模型賽道的創(chuàng)業(yè)公司來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)大廠，不管是在技術(shù)、資源、金錢，還是場(chǎng)景上，都更加具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)，更容易“跑”出來(lái)。可以說(shuō)，能做成的不過(guò)五家，百度、阿里、騰訊、華為、字節(jié)等。

二、新一波浪潮下，如果從國(guó)內(nèi)和國(guó)外、ToC和ToB四個(gè)象限來(lái)看的話，比較看好出海ToB市場(chǎng)，一方面海外B端的支付能力比較好，另一方面護(hù)城河比較深，巨頭很難進(jìn)入，有更多的應(yīng)用需求，相應(yīng)有更多的機(jī)會(huì)。

三、對(duì)于業(yè)界關(guān)心的這一波技術(shù)變革的趨勢(shì)到底是“AIGC+”還是“+AIGC”，或者到底是AIGC原生還是AIGC賦能的問(wèn)題，主要取決于兩點(diǎn)：AIGC 在企業(yè)整體全價(jià)值產(chǎn)業(yè)鏈中的比例；企業(yè)對(duì)于AIGC技術(shù)護(hù)城河的深度。從長(zhǎng)期來(lái)看，“AIGC+”與“+AIGC”一定會(huì)相互融合。

嘉賓們也紛紛建言獻(xiàn)策，主要觀點(diǎn)可以凝結(jié)為以下幾點(diǎn)：

一、未來(lái)整個(gè)SaaS或者ToB的產(chǎn)品形態(tài)都可能發(fā)生巨變，而對(duì)于當(dāng)前的SaaS企業(yè)來(lái)說(shuō)，AIGC帶來(lái)的威脅大概達(dá)到50%的份額左右。這意味著，到底是AIGC發(fā)揮作用完全取代具體的企業(yè)業(yè)務(wù)，還是行業(yè)企業(yè)借助AIGC生產(chǎn)更好用的產(chǎn)品，雙方的機(jī)遇是一樣的，而在最終結(jié)果出來(lái)之前將有一兩年的窗口期，這個(gè)就是需要大家努力、拼搏不被落下的時(shí)期。

二、這一波ChatGPT的爆發(fā)，對(duì)于研究NLP的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，打擊相對(duì)更大一些；對(duì)于那些研究強(qiáng)化學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，短期內(nèi)還存在一定的行業(yè)壁壘未被攻破。

三、ChatGPT作為一種新技術(shù)，將重塑企業(yè)服務(wù)整個(gè)業(yè)務(wù)流程的服務(wù)形態(tài)。在具體的場(chǎng)景中，ChatGPT除了具有交互處理的功能之外，還可能扮演一個(gè)很好的參謀長(zhǎng)、指揮官角色，用戶是司令，管理ChatGPT對(duì)具體業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。

四、未來(lái)社會(huì)一定是數(shù)字化的，AI在知識(shí)型的工作領(lǐng)域會(huì)表現(xiàn)得越來(lái)越好。而對(duì)于那些需要技能的重復(fù)作業(yè)領(lǐng)域，也會(huì)逐漸出現(xiàn)AI的身影，如律師、醫(yī)生等。

五、這一波AIGC的發(fā)展，帶來(lái)的最大沖擊是人機(jī)交互的變化。傳統(tǒng)企業(yè)服務(wù)廠商是拿著錘子，思考如何了解、解決用戶的痛點(diǎn)，但其實(shí)用戶需要的不是錘子，而是那個(gè)“洞”（解決結(jié)果）。那么在這個(gè)時(shí)候廠商應(yīng)該思考的不是用 AI與錘子做結(jié)合，而是要能借助AI來(lái)提供更好的解決方案。在這個(gè)過(guò)程中，所有企業(yè)服務(wù)最大的一個(gè)優(yōu)勢(shì)在于擁有大量的私有數(shù)據(jù)，這是AIGC無(wú)法通過(guò)網(wǎng)上已有信息獲得的。

六、SaaS 產(chǎn)品做得再好，也不能替代人的服務(wù)。人的要素在企業(yè)服務(wù)里面永遠(yuǎn)存在，最主要的原因就在于需要滿足客戶的個(gè)性化需求。ChatGPT改變了人機(jī)交互方式，但這種技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)市場(chǎng)，需要相當(dāng)長(zhǎng)的一段時(shí)間。短期內(nèi)應(yīng)用最快的應(yīng)該是做客服的企業(yè)。

七、如今，ChatGPT開放了插件功能，關(guān)于大模型和應(yīng)用APP之間的“入口”之爭(zhēng)，一定會(huì)長(zhǎng)期存在。

八、ChatGPT能不能替代現(xiàn)在的SaaS服務(wù)？SaaS可以理解為專家系統(tǒng)，不僅有專家屬性，還有顧問(wèn)屬性、流程屬性、協(xié)同屬性，而ChatGPT是一個(gè)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，它有很多自學(xué)的先驗(yàn)知識(shí)。兩者之間本質(zhì)上不如說(shuō)是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)與專家系統(tǒng)之間的關(guān)系，面對(duì)一個(gè)具體問(wèn)題，都是引入信息流來(lái)消除不確定，SaaS使用的是專家路徑，引入信息方式是可解釋的，而ChatGPT使用的是神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)途徑，引入信息龐大，是個(gè)開放域，邊界范圍更大。兩者之間相互影響。

“GAIR沙龍”是雷峰網(wǎng)(公眾號(hào)：雷峰網(wǎng))對(duì)前沿話題進(jìn)行線下討論的活動(dòng)子品牌，該品牌起源于雷峰網(wǎng)2016年起主辦的“全球人工智能與機(jī)器人大會(huì)（Global Artificial Intelligence & Robotic summit，GAIR）”。目前，雷峰網(wǎng)正在籌備今年7月份在新加坡的GAIR大會(huì)，本次大會(huì)的主題是“GPT & Pre-AGI era”（GPT與前通用人工智能時(shí)代），我們也將邀請(qǐng)部分沙龍嘉賓參加在新加坡的大會(huì)，分享其對(duì)于GPT和AGI的看法。

關(guān)于ChatGPT的討論仍在繼續(xù)，雷峰網(wǎng)也會(huì)持續(xù)組織諸如此類的沙龍活動(dòng)，與更多的科學(xué)家、企業(yè)家一同探討ChatGPT所帶來(lái)的影響與變化！后續(xù)雷峰網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注SaaS創(chuàng)業(yè)者與ChatGPT的故事，歡迎SaaS創(chuàng)業(yè)者添加作者微信youlinancy，一同交流學(xué)習(xí)！下一期“GPT時(shí)代的自動(dòng)駕駛”閉門沙龍正在籌備當(dāng)中（有意參加的業(yè)內(nèi)人士請(qǐng)加微信qmigh10187聯(lián)系）敬請(qǐng)期待！

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