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提起好大夫在線,我們通常的第一反應是找大夫、疾病咨詢和預約轉診。這也不難理解,畢竟從“在線”二字,就不難看出好大夫所做的,是將線下找大夫的繁瑣流程轉移到線上的疾病咨詢平臺。
但是可能你不知道的是,當大量熱錢涌入互聯網醫療行業,大大小小的初創公司還在做著1.0時代的輕問診、健康管理業務時,好大夫在線已將目光鎖定在互聯網醫院,CEO王航稱之為互聯網醫療的2.0時代。日前,好大夫在線公布了與銀川市政府合作共建的智慧互聯網醫院的籌備情況,預計10月份正式開診。
在試運營期間,已經有超過 3000 名醫生完成了智慧互聯網醫院的多點執業備案手續,可以開展網上診療,預計到年底有 10000 名醫生加盟醫院。根據規定,要申請多點執業備案的醫生必須是主治醫師以上職稱,具備相當的臨床經驗,且在實體醫院里執業。屆時,患者無論身處何處,只要通過手機,就可以與專家名醫“面對面”問診,預約檢查、開具處方,也可以坐等藥物送到家里。

王航認為,三類患者能夠因互聯網醫院改善就醫體驗。
首先是有專家會診需求的患者,在當地醫院就診過的患者可以直接通過智慧互聯網醫院預約北上廣專家,進行遠程會診;
其次是慢性病復診患者,可以直接在網上問診開藥,根據好大夫在線提供的數據,目前醫院60%以上的患者都是復診病人,這些病患都是可以通過線上就診解決的。
還有一類是疑難重癥患者,通過互聯網醫院能夠直接把全國專家引入當地醫院。
實際上,這三類患者就涵蓋了互聯網醫院的三大功能:轉診、復診及遠程會診。
而銀川智慧互聯網醫院對自己的定位是“全國第一家沒有線下醫療設施的虛擬網上醫院”,也就是說,醫生和患者的診療過程全部都轉移到網上,沒有實體醫院。
“這是一家真正的虛擬醫院,線下沒有實體門診和病房,所有落地醫療行為都與實體醫療機構合作。”
互聯網醫療 2.0
擁有海量醫生資源的好大夫在線突然掉轉風向,開設互聯網醫院,其實是CEO王航一直以來的“互聯網醫療2.0”愿景。
隨著互聯網寒冬的到來,互聯網醫療行業同樣也處于低迷狀態,主要原因在于業務的創新及盈利模式頻頻遭到質疑。
目前疾病的在線咨詢分輕重兩種,以健康管理應用及小病咨詢為主的輕問診和專家診斷醫療級問題的重問診。據好大夫在線CEO王航介紹,好大夫在線平臺的疾病咨詢需求大多為后者。在2007年,好大夫向醫生開放實名認證,實現了在線疾病咨詢的資質保證環節,這一點走在了其它同類產品的前面。而一直以來在做的疾病咨詢業務,實際上是好大夫的王牌業務。
好大夫的一大特色在于完成了疾病咨詢前的分診工作,有的放矢地進行患者匹配,讓醫生不致“不堪重負”,這也讓醫生的留存率有了保證。根據好大夫在線官方消息,這家創立于 2006 年的老牌醫療服務平臺,已經收錄了全國約 6228 家正規醫院和 45 萬名醫生(其中 10 萬余名主治醫師級別以上的專家開通了患者服務業務,親自使用平臺,直接向患者提供醫療幫助)的資源。
然而,國內互聯網醫療業務主要集中在同質化嚴重的在線咨詢及掛號上,在線咨詢也像隔靴搔癢一樣,不能作為診斷依據以及開具處方,因此在收費上也只是淺嘗輒止,沒能獲得更好的盈利空間。在王航看來,“在線咨詢、預約,它們不是醫療業務,而是醫療周邊業務。”
好大夫在線作為一家在互聯網醫療行業摸爬滾打多年的公司,王航同樣也在思考如何轉變公司的目標,尋求更好的盈利模式。王航認為在線咨詢必須向線上診療深化才能實現規模化盈利。
而王航也表示,他們堅持不做線下診療,只做自己最擅長的事,專注線上發展。而具體的支付及藥品配送環節,好大夫將尋求第三方合作伙伴來完成。
落地的四道關卡
在今年 4 月,習近平總書記提出讓互聯網發展成果惠及 13 億中國人民,并在 8 月的全國衛生與健康大會上,提出把人民健康放在優先發展的戰略地位。
截至今年9月,我國已經有 17 家互聯網醫院掛牌。就在智慧互聯網醫院成立的當天,微醫集團和甘肅省第二人民醫院合作共建的甘肅省互聯網醫院也同步上線。
不可否認的是,任何一家互聯網醫院的上市,都離不開政府和資源這兩道關卡。目前銀川市只有三家三甲醫院,全市副高以上職稱的醫療專家只有 1053 位,要想滿足銀川甚至是整個寧夏的看病需求,高端的醫生資源缺口就顯現出來了。因此銀川市政府與好大夫在線進行合作,也是一件錦上添花的事。
銀川市政府將為銀川智慧互聯網醫院提供各種政策保障,包括:
醫療機構資質和醫師跨省多點執業政策;
下屬醫療機構的配合;
稅收及租金優惠;
相關管理政策的優待;
而有了銀川市政府的支持,好大夫在線已經在銀川架好了服務器,并注冊了相關公司資質——這是它們唯一的實體存在。
不過,盡管有政府的依托和自身資源的積累,好大夫在線的落地還需要注意兩大問題:藥品和風險。
好大夫采取的是只做線上診療的方法,將藥品環節交付第三方來解決。據雷鋒網了解,好大夫在線已經和好藥師、德開大藥房達成合作協議,患者在智慧互聯網醫院上就能完成從處方到購藥的全過程。
而如果涉及到醫療領域,必然會帶來診療的風險。互聯網醫院如果擁有相關的資質,同樣也要承擔相應的責任。鑒于目前醫患關系比較復雜,如何妥善處理診療過程中可能帶來的風險及后果同樣也是互聯網醫院們需要思考的。
為此,好大夫在線也在嘗試建設醫療風險控制體系,其中一個方面在于為擁有多點執業備案手續的醫生購買個人醫師責任險。也就是說,醫生在智慧互聯網醫院診療服務過程中,導致的對患者造成人身傷害的法定賠償責任均受保障。。
但不管如何,銀川智慧互聯網醫院已經在奔跑的路上。再有半個多月,智慧互聯網醫院就要進行正式運營,對于它是否能像其它互聯網醫院一樣發揮實際效果,解決銀川看病難的問題,雷鋒網會持續關注。
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