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| 本文作者： 新智駕 | 2015-08-26 17:55 |
Lisa 孕表是一款主打女性的產(chǎn)品，去年在國內(nèi)獲得了不少媒體的關(guān)注。上個星期，雷鋒網(wǎng)編輯聯(lián)系 Lisa 孕表的創(chuàng)始人、百度出身的李學(xué)健，希望能約個采訪聊聊產(chǎn)品，但被告知在今年 2 月份的時候他們就把硬件項目停掉了，轉(zhuǎn)做知識加工具的母嬰類 App 加丁媽媽。
至于為什么從硬件產(chǎn)品轉(zhuǎn)型做 App ，主要原因是他們在供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)出現(xiàn)了問題。當(dāng)我告訴他愿不愿意分享這當(dāng)中的故事時，李學(xué)健欣然答應(yīng)了，這也促成了我們之間的交流，非常感謝他愿意分享這個故事，希望他的經(jīng)歷可以給我們一些啟示。
Lisa 孕表從 2013 年 10 月立項，是一款圍繞孕婦打造的手表，在去年他們也推出了幾款母嬰類 App。李學(xué)健說那些 App 和硬件沒有關(guān)系，他們只是想通過 App 獲取更多用戶從而轉(zhuǎn)化成硬件銷售，這是他們?nèi)ツ晁伎嫉囊粋€方向。
（為了更好的閱讀體驗，以下采用第一人稱自述。）
2013 年底，Lisa 孕表團(tuán)隊基本都到位，但那時候我們沒意識到還需要找一個與供應(yīng)鏈相匹配的團(tuán)隊成員，因為深圳有那么多代工廠，一家不行可以找第二家。「聰明可以彌補(bǔ)我們經(jīng)驗上的不足」, 當(dāng)時因為這個結(jié)論，我們覺得可以做得比別人好。
但實際上解決生產(chǎn)這種問題，它不是聰明、互聯(lián)網(wǎng)快速迭代的思維就能搞定，軟件的試錯成本特別低，硬件的試錯成本特別高，大小模具都是成本。當(dāng)時整個團(tuán)隊沒有認(rèn)清這一點，覺得沒那么難，但一頭扎進(jìn)硬件領(lǐng)域之后我們發(fā)現(xiàn)還是有很多坑。
最開始出現(xiàn)問題是在一些結(jié)構(gòu)設(shè)計上，問題出現(xiàn)后和工廠的溝通不足，當(dāng)時也沒太當(dāng)回事。后來當(dāng)問題逐漸顯露的時候——設(shè)計問題上溝通不足導(dǎo)致每次試錯的周期很長。我們有產(chǎn)品上市的壓力，也包括融資方面的壓力，所以在時間上特別急。
于是有一些工序、驗證可能就跳過去了，這也是一個大問題。傳統(tǒng)行業(yè)之所以很多流程，必經(jīng)的步驟，是靠經(jīng)驗累積下來的，不是光靠聰明才智就能繞過去。
當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)需要供應(yīng)鏈管理的時候，團(tuán)隊成員都不太能夠勝任，倒不是說沒人做這個工作，大家很想把工作做好，無論是設(shè)計師還是硬件研發(fā)人員，他們都在充當(dāng)管理供應(yīng)鏈的角色。雖然很多時間精力花在那里，但取得的成效不大，而且整個團(tuán)隊在供應(yīng)鏈上的思路都沒有打開。
等我們意識到這個問題的時候已經(jīng)是第二年的 5，6 月份了。雖然產(chǎn)品的打樣已經(jīng)完成，但是到了試產(chǎn)階段的時候工廠開始不斷延期跳票，無法將產(chǎn)品按時交付給我們。那時候我們才意識到需要一個供應(yīng)鏈的人，才發(fā)現(xiàn)原來供應(yīng)鏈真這么重要。現(xiàn)在任何團(tuán)隊想找一個供應(yīng)鏈 8 年、10 年背景的人當(dāng)合伙人基本很難。在 2013 年底，14 年初的時候，很多供應(yīng)鏈背景的人在觀望。
當(dāng)時正趕上諾基亞裁員，我們找到一個在諾基亞有 10 年供應(yīng)鏈經(jīng)驗的人，聊得特別好也特別投緣。但最后就是沒過來，對團(tuán)隊來講損失很大，最后在今年 2 月我們也就基本決定要放棄硬件轉(zhuǎn)投軟件了。
從現(xiàn)在看來，我們團(tuán)隊當(dāng)時花的時間和投入精力的成本遠(yuǎn)高于一個有供應(yīng)鏈管理能力的團(tuán)隊。此外團(tuán)隊和工廠打交道的效率不高，一些承諾不能及時得到滿足。其實這也是我個人的局限，當(dāng)時以為硬件研發(fā)、生產(chǎn)都在深圳，丟給工廠就能全部搞定。
互聯(lián)網(wǎng)的節(jié)奏很快，從我們角度看硬件行業(yè)會覺得它慢：做一個硬件產(chǎn)品要花那么長時間，又不標(biāo)準(zhǔn)化。可是，互聯(lián)網(wǎng)人不要認(rèn)為自己太聰明，覺得自己什么都快，有時候這恰恰是陷阱。供應(yīng)鏈管理是非常需要經(jīng)驗的，甚至是拼人脈。對品控、渠道、采購包括熟悉的資源甚至能不能排到好的工期，都需要一定的積累。
在采訪結(jié)束的時候，我問李學(xué)健以后還會做硬件嗎？他頓了一下，「未來不排除會重返硬件，但目前我們想先在母嬰類 App 占領(lǐng)一塊高地。」
對于初創(chuàng)公司來說，什么是無比金貴的呢？當(dāng)然是時間。記得早前采訪的一家公司，他們的供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人告訴雷鋒網(wǎng)編輯，不要把自己的命運交給工廠，除了自己掌握主動權(quán)外，還得有一個備用方案。如果當(dāng)前一方出現(xiàn)任何問題，能馬上切到另外一邊，保證生產(chǎn)如期進(jìn)行。
很多創(chuàng)業(yè)公司在最開始做硬件的時候，認(rèn)為找一個硬件研發(fā)的人就可以了，看不到供應(yīng)鏈管理對于產(chǎn)品交付的重要性。所以創(chuàng)業(yè)公司在準(zhǔn)備做硬件項目的時候，如果能在前期找到靠譜的供應(yīng)鏈負(fù)責(zé)人，那么在生產(chǎn)的環(huán)節(jié)中就能規(guī)避很多風(fēng)險，也不會顯得被動。
對話產(chǎn)品家，發(fā)現(xiàn)隱藏在產(chǎn)品背后的匠心
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